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(537)

Réponse certifiée par CANAL+

Fermé

Page indisponible

Sur my canal je veux regarder la série mais il y a écris « la page que vous demandez est introuvable. Si le problème persiste, vous pouvez contacter l’assistance. J’utilise une Télé connectée TCL

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Saison incomplète sur Polar+

Bonjour, Dans la série Maigret disponible sur POLAR+, l'épisode 18 est manquant. Merci d'avance pour votre réponse.

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

Fermé

Barre d'avancement du film clignotante, aucune visualisation de la chaine choisie exceptés les deux Eurosport.

En double écran PC vers TV sur My canal , lorsque je sélectionne une chaine , la barre d'avancement rouge au bas de l'écran se met à clignoter et rien n'apparait sur l'écran. Ceci le fait sur toutes les chaines en direct ainsi que sur le replay. Exceptés les deux chaines Eurosport que je peux voir ?

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

Problème de replay Erreur APES 003

Bonjour Depuis plusieurs jours mon application my canal le replay est indisponible. Je n’ai accès qu’on direct: chaînes et apps message d’erreur APES -003 ainsi que les items Cinéma Séries etc..

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Fermé

Pas d'accès au direct et au replay

Bonjour Il m'est impossible de regarder les chaines en direct ou e replay depuis l'ordinateur. L'écran est noir, il clignote. Impossible d'acceder à une quelconque commande (pause, changement de langue ou sous titres..) Tout est instable. Merci de régler le problème

Sujet

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Aider la Communauté

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REACTION DES DROITS MY CANL SUR IPHONE 15 ?

Bonjour j'utilise un IPHONE 15 sur lequel j'ai l'application MYCANAL. Impossible de réactiver mes droits. Je me suis déconnecté puis re-connecté, j'ai désinstallé l'application puis réinstallée, rien n'y fait. Pourtant lorsque je suis sur l'app, c'est bien qui suis connecté mais rien ne se passe lor

Sujet

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Je n'ai plus de son sur mon pc sur l'application canal plus

Bonjour, Je viens d'acheter un nouvel ordinateur et lorsque je regarde une série sur canal plus, je n'ai pas de son et l'image est saccadée. Alors que sur Netflix et Amazon vidéo tout va bien. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème. je suis abonnée à Canal Plus.

Sujet

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Problème streaming

Bonjour, Depuis quelques semaines, quand je caste certains films ou séries depuis mon téléphone ( samsung a54 ) ou bien d'un autre téléphone ( Iphone ) vers la Chrome Cast, le film commence quelques secondes/minutes puis se coupe et ne repart plus. Cependant, si je le regarde depuis une tablette/tél

Sujet

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Association deuxième box SFR avec abonnement Canal

Bonjour, J'ai un abonnement Canal avec une Box SFR, j'ai pris l'option multi TV chez mon fournisseur pour une seconde Tv dans une autre pièce. L'appli Canal fonctionne bien sur un téléviseur mais pas sur l'autre avec l'appareil fourni pour le multi Tv. Je suppose que je dois fournir un numéro du nou

Sujet

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Problème avec la version bêta de Mycanal depuis le 20 juillet 2026 sur Chromecast android TV et sur smartphone

J'utilise la version bêta de Mycanal et la chaîne canal+ bugue complètement depuis le 20 juillet et la mise à jour numéro 5.68.0-35398830 sur Google Chromecast TV à cause du débit vidéo forcé par défaut à 10,49 Mbits/s, après 2 secondes d'image, l'image se fige et reste figée indéfiniment alors que

Sujet

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