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Réponse certifiée par CANAL+

Plan de service le 6 juin 2025

Bonjour à tous, Un plan de Service aura lieu le 6 juin 2025. Arrivée de chaîne T18 Chaîne généraliste de divertissement "La télé qui vous tend la main". Numérotation : 18 (TNT) 93 (CANAL+). Arrêts de chaînes CANAL+, CANAL+ Cinéma(s), CANAL+ Sport, PLANETE+ Arrêt de la diffusion en réception TNTMaint

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

enregistrement perdu

bonjour ma tv s'est éteinte et mon décodeur canal plus était bloqué j'ai débranché le disque dur et le décodeur fonctionne de nouveau par contre j'ai perdu tous mes enregistrements par contre quand je vais dans le menu téléchargement il y a plusieurs films mais quand je clique dessus il y a un rond

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Code erreur UPES_209

Bonjour, Impossible de me connecter au live mycanal ( CANAL+Sport ) le code erreur UPES_209 [5001] ERROR_CODE_AUDIO_TRACK_INT_FAILED] ( l'audio est déja forcé ) Que faire ? Cdt

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

Fermé

Message erreur upes_10008 bouygues

Bonjour Mon sucis problème depuis une quinzaine de jours. En zappant sur les chaine j'ai le message d'erreur APES_10008 qui apparait Mon appareil est la box de bouygues Et plus des que l'on regarde un film en Replay et que l'on veut soit avancer ou reculer avec le curseur soit ca nous fait passer au

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

Une erreur est survenue.

Bonjour à tous depuis ce matin j’ai une erreur technique qui s’affiche dès la mise en route du décodeur 4K UHD. j’ai essayé les chaînes en direct je n’ai aucun souci, ça vient donc du menu accueil avec les affiches de films à l’ouverture. J’ai fait un essai de lire une série depuis le menu mes vidéo

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

Replay ne fonctionne plus

Bonjour, le Replay ne fonctionne plus. Ce problème est apparu il y a une dizaine de jours, a été résolu mais est de nouveau présent depuis 48 heures. Quelqu'un rencontre t'il ce souci?

Sujet

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Décodeur défectueux

Bonjour, Mon décodeur ne fonctionne plus très bien l'image saute régulèrent , je suis. obligé de l'éteindre et rallumer plusieurs fois avant que ça refonctionne ma télécommande a un bouton qui coince pourriez vous m'échanger ce matériel Merci

Sujet

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changement de livebox

bonjour suite au passage à la fibre chez Orange, j'ai du changer de livebox. Comment dois-je faire pour réactiver mes droits depuis mon décodeur Orange TV ?

Sujet

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annulation rdv telephonique

bonjour, comment puis je annuler un rdv telephonique?

Sujet

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restitution décodeur

Ayant acquis récemment une nouvelle télévision connectée, je ne me sers plus du décodeur Canal puisque j'accède directement à toutes les chaînes de mon abonnement (Canal, Netflix, HBO, Apple) Je me pose donc la question de le restituer mais: - cette restitution a t elle un effet sur mon accès aux ch

Sujet

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