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Réponse approuvée par l'auteur
Start-Over (Revoir / À suivre)...
Bonjour Si vous ne l'avez pas encore utilisée, cette fonction nous permet de revenir jusqu'à 8 heures en arrière pour visionner un programme depuis son début 😉 Sur le décodeur C+ lorsque l’on regarde une chaîne, 3 pressions sur la flèche Bas du pavé de navigation de la télécommande permettent d’aff
Sujet
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Materiel - Utilisation
1.4K
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Réponse approuvée par l'auteur
Télécommande décodeur 4k
Est-il possible d'appairer deux télécommandes pour un même décodeur. Merci
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Materiel - Telecommande
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Réponse approuvée par l'auteur
Trop d'utilisateurs simultanés
Bonjour, Après m'être déconnecté de tous mes appareils, et avoir changé mon mot de passe, un message d'erreur s'affiche toujours, m'indiquant que j'ai atteint la limite d'utilisateurs simultanés. Comment est-il possible de régler ce problème ? Je vous remercie par avance pour votre aide et vous souh
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Materiel - Message d'erreur
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Réponse approuvée par l'auteur
formule 100% canal premium
Bonjour j'ai un abonnement depuis plus d'un an avec 100% canal premium, que j'utilise avec 2 box android tv. Je vais recevoir un décodeur orange tv uhd. Je souhaite savoir si ça va supprimer un de mes accès sur mes 2 box android tv, car ce n'est pas très bien expliqué. Merci de votre aide.
Sujet
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Materiel - Decodeur Orange
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Réponse approuvée par l'auteur
Télécommande voyant blanc clignote
Ma télécommande a un voyant blanc qui clignote zt j'ai déjà changé les piles
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Materiel - Telecommande
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Aider la Communauté
Réponse approuvée par l'auteur
Courrier fin cube TNT
Bonjour les ami(e)s, dans un appartement en copropriété 3 jours par semaine, (je travaille dans deux villes séparées de 90km) je n'ai pas encore la fibre et pas le droit à installer une parabole. J'ai bien reçu le dernier courrier pour la fin des service début 2026. Actuellement, mes voisins partage
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Materiel - Le Cube TNT
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Désactivation de la mise en veille
Bonjour, Mon décodeur se met en veille au bout de 4 heures et je ne lui ai rien demandé. C'est pas pratique car quand mes parents se lèvent en pleine nuit, le décodeur est éteint et ce n'est pas ce que je veux. Donc la je m'apprête à tout résilier car ca créée plus de drames qu'autre chose. A moins
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Materiel - Le Cube Satellite
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Interface orange TV UHD
Bonjour la nouvelle interface fonctionne très mal , lenteur extrême , redémarrage intempestif de la Box , Gel d’image dans la navigation de l’interface. Bref , quand lancez vous un correctif ? Cordialement.
Sujet
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Materiel - Decodeur Orange
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Télécommande ne fonctionne plus quand on lance un film ou une serie
Bonjour, Depuis plusieurs jours, quand je me connecte à canal plus via ma box orange et que je lance un film ou une série, je ne peux ni mettre sur pause, ni revenir sur l application. Aucun bouton de ma télécommande ne fonctionne alors que ça marche très bien sur netflix par ex. J ai déjà fait la f
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Materiel - Decodeur Orange
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Plan de service le 2 décembre 2025
Bonjour à tous, Un Plan de Service aura lieu le 2 décembre. ARRIVÉES DE CHAÎNES Arrivée de la chaîne sur les réseaux ADSL/FIBRE et OTT (Non disponible sur le satellite)Lancement en 2 temps : le 25/11/2025 (App CANAL+) et le 02/12/2025 (décodeurs FAI et OTT)Thématique : InformationNumérotation : CANA
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Materiel - Utilisation
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