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Bonjour je suis abonné à canal depuis longtemps mais regarder un replay ou un film de la bibliothèque est devenu quasi impossible… j’ai le petit rond rouge qui tourne et rien ne se passe ou il faut attendre très longtemps. Insupportable ! Le direct fonctionne pourtant très bien . que faire ?

Bonjour, j'ai annulé par erreur Recommandations et personnalisation sur le décodeur. Il m'est impossible de réactiver ce paramètre. J'ai réinitialisé complètement le décodeur sans résultats. La mention en rouge de ce paramètre désactivé n'est pas supprimée. J'ai appelé hier le service technique qui

Bonjour, Depuis ces derniers jours j’ai constaté une forte détérioration de la qualité d’images. Je suis sur une Apple TV 4K et un débit Nperf descendant de 800Mbits/s. Y a t’il un problème de diffusion actuellement chez Canal ? Merci. Cordialement.

Depuis ce jour je n'ai plus accès a canal+ sur ma freebox revolution. Après le menu classique, écran noir et rien. Meme pas la mosaïque . Jai tout rebooté mais le problème est toujours là. Pourriez vous y remédier? Merci à vous

Bonjour cela fait 3-4 semaines que les films ou serie que je visionne en vod sur smartTV LG ont des bugs a répétition (arret lecture avec petit rond rouge). Le redemarrage ni fait rien. La réinstallation de l appli non plus et de la TV sans effet. Aucun problème sur direct ou sur tablette. L appli N

Bonjour, Depuis 3 à 4 jours, je n'arrive pas à profiter de my canal sur mon PC en live = code OPES 421 ? J'ai essayé de me reconnecter plusieurs fois et déconnecter la box mais rien n'y fait ! Avez-vous une raison ? Cdt

Bonsoir, Depuis plusieurs mois, je ne peux pas retourner en arrière quand je veux regarder une émission que j'ai manqué. Pourquoi? Là, je finis à 20H30 mon travail. Je regarde l'émission "Quotidien". Je veux revenir sur la 1ère partie de cette émission et ça se bloque au début de la 2ème partie. Imp

Malgré deux redémarrage du décodeur via le bouton arrière, le bandeau inférieur n’affiche plus le nom des programmes, le StartOver n’est plus accessible et il n’est plus possible de retourner en arrière dans le direct…

Bonjour, Je viens d'acheter un épisode de Kaamelott et voici ce que je remarque. Sur l'écran d'accueil avant lecture, le son fonctionne, à savoir ici : Mais une fois l'épisode lancé, aucun son durant l'épisode. Malgré le rafraichissement du navigateur (Chrome) et les parametres audio corrects : Une

Bonjour depuis 2/3 jours j'ai des émissions qui sont apparues dans mes vidéos (zone interdite, enquête exclusive et enquête d'action) alors que je n'ai rien demandé. Si j'éteins le décodeur, lorsque je rallume j'ai bien les 2 programmes dont j'ai demandés la lecture puis ces 3 programmes non demandé