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Application CANAL+ - Android
Sujets autour de l'application CANAL+ sur Android
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Tous
Sujet
Code erreur UPES 1042 (1003)
Bonjour, ça fait plus de 2 semaines que nous rencontrons des dysfonctionnements via l’utilisation de l’appli canal + sur notre téléviseur Sony. Tout est à jour, la télé, l’appli. Celle ci a été désinstallé puis réinstallé. Netflix et prime fonctionnent très bien en 4k donc ce n’est pas un problème d
Sujet
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Problème de connexion avec ma tablette Samsung
Depuis la dernière mise à jour du 6 juillet, je ne parviens plus à me connecter sur l'application depuis ma tablette Samsung. J'ai systématiquement le message d'erreur "impossible de joindre les serveurs" "veuillez vérifier votre connexion"
Sujet
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Accès replay
Bonjour, 1) Je n'ai plus accès au replay : F1 essais qualificatifs Chine, compétitions golf. Mon abonnement renouvelé en 09/24 me permettait d'accéder à ces replays. Aucun changement de ma part depuis cette date. Par phone (plate-forme téléphonique), les explications sont incompréhensibles et le con
Sujet
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Réponse certifiée par CANAL+
Code erreur upes 160
Bonjour Depuis quelques jours j ai un message que sur la chaîne canal+sur ma tablette Samsung erreur upes 160 après 5 secondes de visionnaire Je n ai pas de vpn et mise à jour faite de l application Desinstallation et installation de l application mais rien ne change Merci de votre aide
Sujet
1.5K
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Réponse certifiée par CANAL+
Je n’ai plus accès à Canal+ sur mon Google home.
Depuis aujourd’hui, je n’ai plus accès sur mon hub Google À Canal+, qui était associé à mon compte Google, est-ce normal ?
Sujet
1K
78
Forcer la deconnexion des équipements connectés
Bonjour, J'aimerai forcer la deconnexion de chaque ordinateur connecté à mon compte mycanal, comment faire ? Merci
Sujet
41.3K
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Interruption programme/paramètres image
Bonjour à tous, J'ai beau fouiller dans les forums je ne trouve pas de réponses à ma question: J'ai depuis 1 mois une TV philips (65oled850) qui fonctionne très bien avec les applis natives (HBO, Prime etc...). Mais avec canal+, lorsque je veux régler l'image (appui sur le bouton paramètres de la té
Sujet
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Gel de l'image canal+ UHD
Bonjour, je rencontre un problème depuis quelques temps, lorsque je veux regarder canal+ UHD ou UHD HDR l'image se fige au bout de quelques secondes, et il m'est donc impossible de profiter de ces programmes. Pour information j'utilise le Fire TV Stick 4K Max d'Amazon et j'ai une connexion à plus de
Sujet
1.2K
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Message erreur UPES_211
Bonjour, Je passe par ce canal pour que vous puissiez régler mon problème svp. Cela fait 5 jours que je ne peux pas regarder une chaîne sur MyCanal, sur ma TV Android et mon smartphone. J'ai un message d'erreur qui s'affiche, UPES_211. Depuis 5 jours, votre assistance technique me font faire les mêm
Sujet
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Nouveau player sur réseau instable = la vidéo fige
L'app Canal+ sur Android - Google Pixel 9 - dans le TGV, avec un réseau 5G instable. Live TV catch-up et VOD, même combat. La vidéo se fige et ne se relance jamais, l'audio lui, continue. Il semble que les chunks vidéos, lorsqu'ils arrivent en retard (désynchronisés), plantent le player. C'est une r
Sujet
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