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Réponse certifiée par CANAL+

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Ecran noir lors de l'Ouverture de session

Bonjour, Je sais que je ne suis pas le premier à poster sur ce sujet sur ce forum mais cela fait quelques temps que cela n'a pas été fait (a peu près 12 jours) Lors du lancement de l'application sur ma télévision (TV SAMSUNG QE55Q80T), au bout d'une demi seconde, l'ecran disparait et devient noir. P

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Problemes avec MyCANAL sur PC Windows 1

Bonjour Je viens de monter et d'installer un PC Flambant Neuf Config Hardware : AMD Ryzen 7 9800X3D - RTX 5080 - 64 Gb RAM -2 Ecrans (SAMSUNG U28E590 60 Hz - KOORUI 27E1QA 144 Hz). Aucun des 2 écrans n'est compatible HDR Config BIOS : Gestion RAM EXPO activée Config software : Windows 11 24H2 à jour

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

Problème HDR Mycanal sur tv LG

Bonjour, Depuis deux jours, lorsque je veux regarder les chaînes UHD HDR, je le message suivant : "VOTRE ÉQUIPEMENT N'EST PAS COMPATIBLE HDR Plus d'infos sur l'assistance''. Je ne comprends pas car je n'avais jamais eu de pb auparavant. Ma TV est une LG OLED55A16LA de 2021. Appli native Mycanal sur

Sujet

3K

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Réponse approuvée par l'auteur

Orange TV UHD + appli Canal : Pas de Dolby Dogital en replay : que faire ?

Bonjour, Je suis abonné Canal, abonné Orange Fibre avec décodeur TV Orange UHD. J'ai un home cinéma mais pas de TV 4K. Je veux profiter à minima du son dolby digital (et peut être bientôt racheter un téléviseur 4K). Tous mes appareils sont reliés en HDMI eArc avec des câbles conformes 4K. Voici mon

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Réponse approuvée par l'auteur

Certain film ne fonctionne pas

Bonjour Sur mon android tv, certains film reste figé au debut Mon android tv est une Xiamo Tv merci de vos réponses

Sujet

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Aider la Communauté

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Erreur UPES_173 [6006]

DRM_SYSTEM_ERROR sur Google TV Streamer 4K uniquement sur les contenus Apple TV+ inclus dans mon abonnement CANAL. Tous les autres contenus myCANAL fonctionnent. Le problème persiste après suppression du cache, réinstallation de l’application, réactivation des droits, redémarrage complet et test sur

Sujet

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Canal + -Google Chrome - OPES 421

Bonjour, Depuis ce matin, il y a un souci avec Canal+. Je n'arrive plus à steamer, je reçois une ERREUR OPES 421. J'utilise Canal+ sur Google Chrome. J'ai vu sur d'autre post qu'il fallait désactiver via chrome://flags/, - Hardware Secure Decryption - Hardware Secure Decryption Fallback - Hardware S

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Sujet

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CODE ERREUR OPES 438

Bonjour, depuis ma TV Philipps lorsque j'ouvre l'appli Canal TV → Tv en direct → je sélectionne la chaîne → "OPES 438 - Impossible de décoder le contenu..." Alors que depuis mon téléphone cela fonctionne D'avance merci pour votre retour

Sujet

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Problème avec app CANAL sur TCL C9K sous Android TV 12

Bonjour, Depuis de long mois, il m’est impossible d’utiliser l’app canal sur ma TCL C9K. En effet, l’app est extrêmement longue à démarrer et une fois lancée, le contenu ne s’affiche pas. C’est écran noir quand on veut lancer un programme ou même la télé en direct. Vider le cache ou réinstaller l’ap

Sujet

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