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Réponse certifiée par CANAL+

Plan de service du 22 janvier 2026

Bonjour à tous, Un plan de Service aura lieu le 22 janvier 2026. Arrivées de chaînes: CNEWS PRIME : arrivée de la chaîne sur le satellite (déjà disponible en OTT, ADSL et fibre) Edit du 23/01 Déploiement reporté EUROPE 1 : arrivée de la chaîne sur le satellite (déjà disponible en OTT, ADSL et fibre)

Sujet

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Retour décodeur

Toujours dans l’attente du bon de retour demandé suite échange décodeur depuis 2 semaines ! Cordialement

Sujet

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Impossibilité d'avoir Canal sur ma TV

Je viens d'avoir la fibre et je n'arrive pas a me reconnecter sur la TV …., par contre je n'ai pas de problème avec mon téléphone ?

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plus de son cet après -midi sur le G11

Bonjour à tous, Je constate que je n'ai plus de son quel que soit la chaîne visionnée sur le G11 à la différence du G9 qui fonctionne très bien. Même après un redémarrage du décodeur et contrôle de la connectique sur ma TV LG Oled. Avez vous constaté le même problème ? @plus,

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les lives Netflix (exemple wwe)

Bonjour Impossible d'acceder aux services "live" de Netflix, un message apparait "Cet appareil ne prend pas en charge le streaming en direct, vous pouvez regarder l'évènement en direct sur la plupart des appareils récents" Mon appareil est le terminal Canal par satellite "Le Décodeur CANAL+" Un bug

Sujet

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Mon terminal s'éteint tout seul

Mon terminal s'éteint tout seul et ce, plusieurs fois de suite. je suis obligé de le couper complétement et le redémarrer. Je pense à le ramener pour le changer. ça tient 24h et rebelote... c'est agaçant.

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Antenne rouillée

Bonjour, Mon antenne est rouillée et ne capte plus, je dois passer par le wifi. Dois je passer passer par un installateur pour la changer ou est ce que canalplus réalise cette intervention et si oui a quel tarif svp ? Merci

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Message d'erreur

Bonjour dpeis hier soir j'ai un message d'erreur err-net-no-testpage-connection Merci pour votre retour

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Enregistrement sur nas

Puis je connecter un nas synology ds 225 + sur décodeur satellite. Pour remplacer un disque dur amovible. Merci beaucoup pour vos réponses.

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déconnecter canal du décodeur Orange

En déplacement j'ai connecté Canal + sur un décodeur Orange dans le gîte où je loge; Je voudrais le déconnecter à mon départ. Comment faire ? merci

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