Materiel

Bonjour, Mon décodeur grésillait, décodeur et alimentation faisait du bruit. J'ai contacté le service client qui m'a envoyé seulement un autre décodeur sans l'alimentation. Je branche le nouveau matériel qui d'ailleurs n'est pas le même décodeur (J'avais le mini et là je me retrouve avec un magnétos

@Equipe CANAL Bonjour Je demande une remontée vers un technicien niveau 2 concernant un problème de latence et de qualité d’image sur les services Canal+. Après plusieurs tests sur la même connexion fibre, j’ai constaté que l’application Canal+ via décodeur Orange TV offre une qualité d’image nettem

Bonjour, Le problème d'hier ne s'est pas arrangé, c'est même pire: je n'ai plus accès ni au direct NI aux vidéos de la plateforme, que ce soit sur mon ordi ou sur son mon téléphone. Sur mon ordi, l'écran devient noir, et sur mon téléphone, il y a marqué que je dois m'abonner, alors que j'ai déjà pay

En mai, nous lançons une campagne de bêta‑test autour de notre nouveau player CANAL+ sur la box Free Pop, afin d’améliorer l’expérience utilisateur. 🔎 Nous recherchons des utilisateurs : Abonnés CANAL+Utilisant leur abonnement sur une Free PopCurieux, impliqués et volontaires pour nous faire des re

Branché par ethernet ou par wifi, je n'ai plus "arrêt sur image"et le recul de 30s. J'ai fait plusieurs fois la "réinstallation partielle", impossible. Je ne sais plus quoi faire !!!

Bonjour, avec mon décodeur TV 6 je n'arrive pas a composé les chiffres des chaînes pour pouvoir naviguer.il ya t'il une solution ? Sur la tv orange ça fonctionne mais pas sur les chaînes canal !

Bonjour, ma télécommande étant out, je ne sais pas comment atteindre une chaine directement depuis le décodeur ? exemple : pour atteindre la chaîne 60 ? Merci

Bonjour, l'appli, sur ma TV, me demande de réactiver mes droits. Ca ne fonctionne pas. L'appli, sur mon ordinateur fonctionne parfaitement. J'ai débrancher mon décodeur et l'ai rebranché. Ca ne fonctionne pas non plus. J'ai suivi les indications de votre IA. En vain aussi. Le problème perdure. Comme

Bonjour, le problème que je décris n'est présent que depuis environ un mois avant ça tout était bien. Ma télévision est trop ancienne je ne peux donc pas regarder canal directement dessus or j'utilise ma tablette branchée en hdmi à cette télévision afin d'avoir l'écran en grand. Le PiP ne marche plu

Bonjour, j'ai commandé une nouvelle télécommande qui au bout de 10 jours n’était pas encore arrivée alors j'en ai commandé une seconde qui n'est toujours pas arrivée non plus après plus d'une semaine? Cela fait plus de 3 semaine que je ne peux utiliser vos services Merci de revenir vers moi avec une