Application CANAL+ - TV connectees

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Sujets autour de l'application CANAL+ sur TV Connectées

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Suppression vidéo et lectures commencées

Bonjour, Je souhaiterais que Canal+ permette de supprimer les vidéos achetées dans le profil afin de se désencombrer de vidéos qui parfois ne sont plus intéressantes, et également de nous permettre de supprimer les séries et les films ou documentaires que nous avons commencé à visionner et que nous

Sujet

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Qualité d’image sur Box Bouygues.

Bonjour, La qualité vidéo sur l’application de la box Bouygues est limitée à de la basse définition (SD/HD) alors que sur l’application de la télévision Sony, la FHD/4K est accessible. Comment régler ce défaut ?

Sujet

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Lenteur nouvelle interface

La nouvelle interface est très lente depuis son installation en novembre. Rond rose . Quelle est votre solution, vos collègues ne sont pas au courant du problème. Est il possible de faire remonter ce problème au développeur? merci très embêtant, on revient à l’âge de pierre

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FILM VOD NE S'AFFICHE PAS DANS "MES VIDEOS"

Bonjour, voilà deux fois que je loue un film pour 48h et que ce dernier n'apparaît jamais dans "mes vidéos" ! Je paye mais impossible de voir le film ! Un Hunger games et bac nord ! que faire ? merci !

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Ecran noir

J'ai une smart TV et donc pas de décodeur Canal hier l'ai regardé une série sur Canal aucun souci. Aujourd'hui je veux me connecter avec l'application de mon téléviseur et j'accède à un Ecran noir que dois-je faire pour remédier à ce problème ?

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Freeze régulier LG

Bonjour, depuis un peu plus d’une semaine je constate des freeze (son et image, d’une durée de 1-2 secondes) à intervalle assez régulier (quelques minutes environ). En ce moment je regarde que les JO donc j’ai constaté ça sur France 2, France 2 UHD et France 3. Je précise que je n’avais jamais renco

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déménagement en Espagne

Bonjour, je démenage en Espagne, puis-je garder mes abonnements canal plus et accéder au contenu via l'application My Canal de façon permanente depuis l'Espagne?

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Pas de son sur sortie optique

Bonjour, J'utilise l'application TV Canal + avec une TV Samsung. J'ai récemment acheté des enceintes et je les ai connectés à la tv avec un cable optique. La sortie fonctionne, j'ai du son avec toutes les appli (Youtube, twitch, molotov, etc...) mais pas sur canal. J'ai désinstallé puis réinstallé l

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Réponse approuvée par l'auteur

Réponse certifiée par CANAL+

Impossible de voir Monaco -PSG demande remboursement de la saison

Malgré la souscription à un abonnement incluant les Coupes d’Europe, le match Monaco–PSG n’était pas accessible sur la plateforme. Cette indisponibilité constitue un manquement au service annoncé. En conséquence, je sollicite le remboursement de la période d’abonnement concernée au titre de l’inexéc

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Réponse certifiée par CANAL+

Pas accès Foot +

Bonsoir, ce soir je souhaitais regarder le match PSG Monaco. Mais il n’y a rien à faire, je n’arrive pas à me brancher sur le match. En me rendant sur mon compte je me suis rendu compte que mon Pass Coupe d’Europe avait été résilié. Je l’ai réactivé, il y a de ça 15 minutes, mais je n’ai toujours pa

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