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Materiel - Utilisation
Sujets autour de l'utilisation du matériel
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Sujet
Decodeur
Bonjour, ce matin mon décodeur reste allumé. Je l’ai éteint plusieurs fois et au bout de quelques secondes il se rallume seul. Est-ce normal? Du coup je l’ai totalement arrêté par le bouton à l’arrière de celui-ci
Sujet
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Bon e-chronopass impossible à trouver
Bonjour, comme plusieurs abonnés, je ne trouve pas le fameux bon e-chronopass dans mon compte / mes documents sur l'espace client. J'ai déjà appelé, eu un conseiller qui m'assure le déposer dans les documents mais rien... Depuis, deux tentatives, infructueuses, pour joindre le service client. Où peu
Sujet
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Plan de service du 13 octobre 2025
Bonjour à tous, Un Plan de Service aura lieu le 13 Octobre. Arrivées de chaînes MIEUX « Le media qui prend soin de vous » Chaîne du groupe France TV Thématique : découverte Chaîne disponible sur les réseaux : OTT*, ADSL et Fibre Numérotation CANAL+ : 128Numérotation CSA/TNT : 137 Diffusion dès le 13
Sujet
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Fire stick / compte besoin de souscrire
Bonjour, j ai un compte canal depuis longtemps et je l’utilise sur ma fire stick partout. depuis 2 jours je ne peux plus regarder les films car j’ai le bouton bleue “souscrire” partout sur les films. Je suis bien connecté avec mon compte, j’ai fait plusieurs fois la MAJ des droits, j’ai logout/login
Sujet
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Solution officielle
Fermé
Incident : écran noir ou écran dézoomé sur CANAL+ (ou message d'erreur)
Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un écran noir sur vos programmes en direct et en replay. Nos équipes techniques travaillent activement à la résolution de cet incident. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous pouvez suivre la résolution de cet incident en cliqua
Sujet
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Foyer canal
Bonjour, je souhaite réinitialiser mon foyer Canal+ car je n'arrive pas à accéder à la gestion des écrans mobiles. Merci !
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Problème de sous titres
Je ne parviens pas à désactiver les sous-titres malgré plusieurs tentatives dans les réglages
Sujet
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master de shangai pas d'accès au direct ni au replay
impossible d'accèder au master de shangai que ce soit replay ou direct
Sujet
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Plan de service le 1er septembre 2025
Bonjour à tous, Un Plan de Service aura lieu le 1er septembre. Arrivées de chaînes et services NOVO19 (La vie, en vrai) Chaîne généraliste du Groupe Ouest FranceThématique : divertissementDisponible sur l'ensemble des réseaux (satellite, TNT, OTT, ADSL/Fibre/Câble)Numérotation TNT : 19 et 319Numérot
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