Materiel - Utilisation

Bonjour, Canal a changé mon décodeur et dans le menu Matériels il n'y a plus la possibilité de mettre le décodeur en mode économie d'énergie. J'ai le décodeur plat, je ne sais pas comment il s'appelle. Ce matin j'ai passé une demi heure avec le service technique de Canal et manifestement la personne

Bonjour, Après 3 appels infructueux, le téléchargement ne fonctionne toujours plus du tout comme avant (quelques secondes d'attente) ..il semble que vous ayez installé une nouvelle version logicielle.. quand est-ce que vous allez revenir à un fonctionnement normal, c'est insupportable au prix de l'a

Bonsoir, Je viens de changer de FAI et j'ai maintenant une Bbox (Modèle Fast5330b-r1, version firmware 23.7.12 du 01/07/2024). J'utilise un NVIDIA Shield avec l'application Android myCanal. Cela marchait parfaitement bien avec mon ancien FAI (Sosh, livebox de base). Avec la Bbox, l'application est p

Bonjour, je dispose d une Apple TV 4K. Le dolby atmos est parfaitement géré par les applications de streaming de type Apple TV+, Netflix etc. Or celui ci n a pas été reconnu sur le film Venon par exemple lors de mon visionnage d hier. Est ce que cela va être corrigé ? très cordialement

Canal+ m'a demandé de changer de décodeur ,me disant que cela etait gratuit. J'ai accepté et retourné l'ancien décodeur. Une caution de garantie supplémentaire m'est prélevée 25 € . Comment contester ? Merci de m'aider

Depuis plusieurs mois le son est bien trop bas. J'ai déjà signalé plusieurs fois. Rien n'a changé. 😒

deuxième location de décodeur gratuite ? depuis quand ? info reçu ce jour le 07/05/25 !!!!!! peut être facturation à revoir C+

bonjour je ne comprends pas bon on nous propose un nouveau decodeur a la place du tnt wifi apparemment on peut pas enregistrer en ott de ce que je peux lire sur le forum mais que viens faire cette option sur ce sujet ?? j avoue je suis perdue https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/enregi

Bonjour Pourrait-on avoir une liste réactualisée des appareils compatibles avec l'UHD ? Puisqu'il semble que les décodeurs d'orange ne le sont plus. La connect Tv SFR l'est elle? Cela permettra de savoir avant si c'est possible de voir les programmes en 4k selon le device ou le FAI Merci

Bonsoir Voilà mon problème. J'utilise l'application Mycanal et cast sur mon décodeur bbox pour regarder films, séries et sport. Les séries et sport se diffusent sans problème (en direct ou non). En revanche pour les films j'ai indiqué le son et un écran noir. Comment résoudre ce problème ? Merci de