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Réponse certifiée par CANAL+

APPLETV et sous titre

Bonjour, avec l'appli Canal sur l'AppleTV, en lecture sur un film, il y a des sous-titres absents par moment. Si je reviens en arrière de quelques secondes, ils apparaissent de nouveau en lecture. J'ai totalement réinitialisé l'appleTV mais ça n'a rien changé. C'est un problème qui est apparu, il n'

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Fermé

Problèmes nouveau lecteur sur Apple TV

Bonsoir, Depuis l’activation du nouveau lecteur sur Apple TV (Canal+ v5.46.1 et tvOS v26.2) je constate plusieurs problèmes : 1. Très souvent, lors du zapping, les chaînes se lancent à qualité minimale et cela prend environ 5s pour récupérer le flux en qualité maximale sur une connexion fibre et en

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Pourquoi la stéréo forcée diminue la résolution max ?

Bonjour, En attendant de voir le souci de volume sonore des contenus avec VF atmos résolu, j'ai voulu forcer l'audio en stéréo. Et là, horreur ! Les contenus normalement disponibles en 4K avec HDR ou Dolby Vision (par ex Paris Has Fallen) sont proposés uniquement en HD sans HDR ni DV ! Si on désacti

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

OPES 407 Une erreur interne a été détectée

Edit : 14/02/2026 - J'ai enfin trouvé la solution. J'ai testé, et encore testé, apparemment, c'est bien l'origine du problème : Il faut fermer l'application CANAL, ouvrir le panneau de configuration de Windows puis aller dans le menu "Système > Écran > Graphiques" et, soit ouvrir les options de l'ap

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Plus d acces canal

Losque que je lance l appli canal,sur decodeur orange, je n ai plus canal (N°4 et N°9) j ai un ecran noir,avec affiché le descriptif de la chaine. J ai redemarre mon decodeur rien n y fait. Quelqu un aurait une solution?

Sujet

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Aider la Communauté

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Golf + inaccessible via l’app canal+

Bonjour je suis très contrariée de voir que la semaine du masters d’Augusta, impossible d’accéder à golf + depuis l’app sur le téléphone malgré le fait que je paie 12€/ mois spécifiquement pour cette chaine impossible de réactiver / réinitialiser. J’ai un bouton s’abonner impossible à cliquer.

Sujet

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Erreur upes 1025

Erreur upes 1025 systématique sur pixel 8 Android 16 pas de vpn. Application Mycanal à jour. C'est vraiment pénible. Je paie un abonnement et votre système ne fonctionne plus depuis plusieurs jours.

Sujet

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Application My canal sur Apple TV 4K qui se bloque depuis la mise à jour 5.49

Bonjour, Depuis la mise à jour 5.49, l'application Mycanal sur Apple TV 4K dernière génération se bloque au lancement avec un écran noir. Il est impossible de sortir de l'application sauf la "killer". Le phénomène ne se produit jamais au premier lancement mais par la suite après quelques heures d'in

Sujet

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My canal

Bonjour depuis un mois ,il m’est impossible de lire les programmes canal sur mon iPad ,à l’international malgré un vpn . plus de live et pour un film ,j’ai le case rouge s’abonner qui s’affiche . comment faire pour obtenir tous mes programmes . merci

Sujet

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impossible de me connecter sur mon pc

Bonjour Depuis 2 jours, impossible de me connecter à la TV en direct sur mon pc. J'ai le message suivant : "Aucun contenu n'est disponible pour l'instant." Merci pour votre aide.

Sujet

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