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Réponse approuvée par l'auteur
Ecran noire
Bonjour je ne comprends pas mon ecran est noir quand j'ouvre canal sur ma tv et est normal sur mon Phone ? Que dois je faire ? J'ai par 2 fois débranché les connexions puis réinitialisé mais toujours rien ! Help please ! Fabienne MAHE
Sujet
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Réponse certifiée par CANAL+
Fermé
Problème réception HDR
Bonjour, Depuis quelques jours j’ai un message indiquant que mon téléviseur ne semble pas compatible hdr. J’ai un téléviseur LG OLED65C54. J’utilise l’application Canal+ sur le téléviseur, Savez-vous d’où vient le problème ? merci de votre assistance
Sujet
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Réponse approuvée par l'auteur
Ecran noir/son coupé sur App Canal + avec vidéoprojecteur Hisense C2 Ultra
Bonjour, Je viens de recevoir un vidéoprojecteur Hisense C2 Ultra. L'application Canal + est installée dessus (OS propriétaire VIVAA d'Hisense). Lorsque je regarde la TV en direct, j'ai régulièrement une coupure d'image (écran noir) et de son, puis cela revient à la normale. La coupure dure environ
Sujet
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Application CANAL+ - TV connectees
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Réponse approuvée par l'auteur
Appli Canalplus sur Apple TV
Bonjour, Sur mon téléviseur mon apple TV, ne permet pas d'aller sur Canal + et j'ai le message "Connection internet perdue - Recharger la page". En rechargeant, j'ai un écran noir. Les autres applis dont FREE TV sur mon Apple TV, fonctionnent ce qui démontre que la connection est OK. Ques dois je fa
Sujet
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Application CANAL+ - TV connectees
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Réponse certifiée par CANAL+
HDR plus disponible sur TV LG 48CX depuis ce 19 août 2026 (via application CANAL+)
Bonjour, depuis aujourd'hui (19/8/2026) l'application CANAL+ de ma TV LG 48CX m'affiche sur les chaînes 4k/HDR (100 C+, 101 C+FOOT, 102 FRANCE 2 UHD) un panneau en bas de page "Votre équipement ne semble pas compatible HDR..." hors jusqu'à hier, il l'était (aucune mise à jour de soft de ma TV n'a ét
Sujet
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Application CANAL+ - TV connectees
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Aider la Communauté
Code erreur et plantage en FHD/4k
> Objet : Code erreur UPES_198 sur le Direct - TV Philips OLED 806 (Android TV 11) > Bonjour l'équipe technique CANAL+, > Je rencontre un problème bloquant d'initialisation du lecteur vidéo lors de la lecture des flux en Direct sur l'application myCANAL (aucun problème en Replay). > Erreur rencontré
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Application CANAL+ - TV connectees
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opes 421
erreur opes 421 sur ordinateur je ne suis pas ingenieur informaticien et je paye pour my canal alors reglez le probleme
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Application CANAL+ - PC/MAC
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Impossible de se connecter avec free tv by canal
Il est impossible de se connecter à tv by canal avec les identifiant free sur tout support Apple TV, iPad, iPhone ou mac et web access. Le message d’erreur ci-joint apparait
Sujet
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Application CANAL+ - IOS
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Réponse approuvée par l'auteur
erreur interne OPES 421
Depuis quelques jours, impossible d'accéder à du contenu, en direct comme en replay, sur mon PC. Errreur interne OPES 421 à chaque fois affichée. Par contre, aucun probléme sur mon smartphone
Sujet
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Application CANAL+ - PC/MAC
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Problème de lecture des films
Bonjour, J'ai un problème de lecture des films à la demande. J'ai un message d'erreur qui apparait. Serait-il possible de solutionner cela ? merci.
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Application CANAL+ - PC/MAC
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