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Réponse approuvée par l'auteur

OPES 213 et UPER_211 pas d aces image

bonjour. ce soir depuis 21H15 impossible de regarder vos chaines. sur mon telephone samsung ou chrome sur un ordi sans vpn en france metropolitaine rien ne change. j ai vidé cookies reinstaller desinstaller appli tjs meme message. j ai reinitialisé mot de passe tjs pareil. reactivation droit tjs la

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Réponse approuvée par l'auteur

Impossible de regarder le direct sur Apple TV

Bonjour, Lorsque je veux regarder le direct depuis l'application Canal sur l'Apple TV je suis en chargement éternel. Tous le reste marche parfaitement, je peux également regarder le direct depuis d'autres applications sans problèmes. J'ai déja mis à jour mon application et mis à jour l'apple TV, j'a

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Réponse approuvée par l'auteur

connexion à canal

bonsoir, j'aimerais savoir comment me connecter sur mon apple tv, merci !

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Coupure et accelération

Lorsque je regarde la télé via ma box internet ou avec Apple TV, mycanal sur iPad, je n’ai aucun problème. lorsque je regarde la télé via mon Apple TV et my canal que ce soit en wifi ou connexion internet,j’ai des coupures son et image régulières depuis plus d’une semaine et en plus le son est accél

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Réponse certifiée par CANAL+

Code erreur UPES_160

Bonjour, Je vous contacte car j’ai rencontré un problème ce matin pour regarder le grand prix de moto GP sur mon compte canal. Lorsque je lance l’application et que je vais sur la chaîne, au bout de 3 secondes j’ai un message qui s’affiche sur ma tablette : « UNE ERREUR EST SURVENUE. Une erreur est

Sujet

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Aider la Communauté

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Écran noir sur télévision lors des directs

Bonjour, depuis deux semaines (avant aucun problème), j’ai un écran noir qui arrive au bout de quelques secondes lors sur je regarde le direct sur ma télévision Philips. je ne rencontre pas le problème lors de la visualisation des films, doc, … ma tv est connectée en wifi avec ma Freebox. j’ai fait

Sujet

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Double abonnement

Bonjour. J’ai un abonnement classique et un business. J’ai voulu changer sur ma Tv connecté le classique pour le business ce qui a bien fonctionné. Lorsque j’ai voulu changer à nouveau. Impossible le code le renvoie inexorablement vers le business. Impossible de me reconnecter pour le classique. Je

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bug ecran noir androidTV depuis 5.63

Bonjour, Depuis la mise à jour en 5.63, nous rencontrons un écran noir au bout de quelques secondes ou minutes sur AndroidTV et TV Philips TPM171E Le vidage du cache ou la fermeture de l'application ne semble pas changer grand chose au problème. Le son lui, continue d'être diffusé. J'ai trouvé une s

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Error UPES 152

Bonjour, J'ai téléchargé des films et je ne peux pas les lire sur mon téléphone android. Le message suivant s'affiche: An error has occured UPES_152. Que puis je faire? Merci d'avance

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Problème Canal+ sur Chromecast avec routeur 4G

Bonjour, Je vous écris car j’ai un problème récurrent avec Canal+ sur Chromecast lorsque le Chromecast est connecté au routeur 4G TP‑Link MR150 (carte SIM Lebara / réseau SFR). Lorsque le Chromecast est branché sur le Wi‑Fi du MR150, Canal+ se lance, mais au changement de chaîne ou après quelques mi

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