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Réponse certifiée par CANAL+

Écran noir application my canal

Bonjour, Je suis sur iPad Pro 12.9, version IOS 17 7 11. Depuis la mise à jour de la dernière version canal+ 6 2 0, le n’ai plus accès à rien, écran noir. J’ai tout essayé : redémarrage, vider les caches, réinstallation de l’application. Rien à faire. Pourtant il est indiqué que votre application es

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Réponse certifiée par CANAL+

Problème mycanal sur ios 17.6

Bonjour depuis une semaine l’appli canal ne fonctionne plus sur mon iphone malgré les réinstallations et les redémarrages du l’iphone l’écran est noir et les cases en bas sont inopérantes Que faut il faire et quand cette appli sera de nouveau disponible? Merci

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Réponse approuvée par l'auteur

Problème visionnage " La tour de glace"

Bonjour, Que ce soit en direct ou en téléchargeant impossible de visionner ce film "La Tour de Glace". 12 secondes, puis plus rien.

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Réponse approuvée par l'auteur

Blocage IP Akamai Free

Bonjour, Depuis hier mon IP semble bloquée par Akamai avec référence du blocage : Access Denied You don't have permission to access "http://pass.canalplus.com/oauth2/default/v1/authorize?" on this server. Reference #18.a0ef1602.1789025411.46ac8a1 https://errors.edgesuite.net/18.a0ef1602.1789025411.4

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Plus d'accès à l'app Canal+ depuis Freebox Pop

Bonjour, J'ai résilié (résiliation effective au 30/11/2027) et depuis je n'ai plus accès à l'application Canal+ (abonnement non reconnu). Cela fonctionne bien sur smartphone et tablette. Merci d'avance, Thomas

Sujet

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Connexion espace presse

Impossible de visualiser sur l’iPhone l’espace presse. Message : page introuvable. Merci de me proposer une solution. salutations. DG

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Problème d'accès via identifiants Free sur smartphone android et Windows

Bonjour, Cela fait plusieurs jours que l'application CANAL+ s'est déconnecté au démarrage de l'application. Ensuite pour me reconnecter via les identifiants free TV By CANAL j'ai parfois un écran avec le message "une erreur est survenue". En réessayant plusieurs fois parfois cela me dit que le user/

Sujet

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Probleme a me connecter sur ma tv LG

J’ai une smart tv lg, depuis 1 ans et demi, au debut l’application n’était pas disponible sur cette tv je ne sais pas pourquoi, alors que j’en avais une moins récente et l’application y etait, mais ce n’est pas le probleme, puisque maintenant l’application est dispo, je l’ai téléchargé mais au momen

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Problème d'accélération matérielle/DRM sur navigateurs

Problème de gestion du DRM PlayReady et l'accélération matérielle sous Windows 11. De mon côté, les symptômes se manifestent de deux façons : 1. Sur les navigateurs (Chrome, Edge, Firefox) : Lorsque l'accélération matérielle est activée, la lecture sur myCANAL devient inutilisable : pixellisation im

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Impossible de se connecter sur l'application myCanal depuis macOS

Impossible de se connecter sur l'application myCanal depuis macOS. Rien ne se passe lorsque je fais connexion macOS 27 Golden Gate 27.0.1

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