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Réponse approuvée par l'auteur

Fermé

Pas d'accès au direct et au replay

Bonjour Il m'est impossible de regarder les chaines en direct ou e replay depuis l'ordinateur. L'écran est noir, il clignote. Impossible d'acceder à une quelconque commande (pause, changement de langue ou sous titres..) Tout est instable. Merci de régler le problème

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Replay 4K UHD Tv TCL

Bonjour, j'ai constaté que concernant les contenus 4K UHD en replay, j'etais bridé en 1080p FHD 3,50 Mbit/s, alors qu'en live sur les chaines Canal UHD/HDR ou Evenement 4K je suis en UHD HDR 2160p 15,60 Mbit/s, j'ai testé sur les contenus recents via UHD/HDR (Better Man,Borderlands..) je suis en 108

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Fermé

Sous titres désactivés seal team

My Canal envisage-t-il d’activer les sous titres sur la saison 5 de Seal Team ? Merci

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

Fermé

panne sur PC

Impossible de regarder canal sur PC. Certain évoque un problème de Dolby en langue française. Comment le modifier sur edge ?

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Choix de la langue sur Apple TV+ depuis MyCanal mobile Android

Bonjour. Le choix de la langue n'est pas dispo sur les contenus Apple TV+ sur l'application MyCanal version mobile Android. Bug ?

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

Erreur 500 Xbox

Bonjour, « Un erreur interne est détectée » (code 500) quand je lance un film sur l’application depuis ma Xbox série X. Le problème est le même sur Netflix. Devenons nous faire quelque chose ou attendre que le problème soit réglé svp ? Merci

Sujet

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Apple TV - Nouveau lecteur retour en arrière

Bonjour, Depuis la mise à jour du nouveau lecteur Apple TV, je constate un problème assez embetant. Lorsque je reviens en arrière et que je souhaite reprendre depuis le début un programme, cela m'amène au debut du programme précédent. Exemple: il est 20h11, je souhaite revoir le début du JT à 20h, l

Sujet

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écran noir appli mycanal iphone se

bonjour, depuis quelques jours j'ai un écran noir quand je tente de regarder une vidéo sur mon iPhone, je n'avais jamais rencontré ce problème j'ai déjà désinstallé et ré installé l'appli mais ça ne fonctionne pas - pouvez-vous m'aider svp ? Merci par avance

Sujet

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CODES OPES 437 SUR XBOX ONE

Bonjour, depuis ce matin impossible d'utiliser my canal avec la xbox one, Code APES 437. J'ai réinitialisé ma console, supprimer et retelecharger l'application mais cela ne fonctionne toujours pas alors que sur l'ordinateur aucun problème. Pouvez vous m'aider ?

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Lecture impossible du Direct & Streaming Application CANAL+ sur Xbox One X Erreur OPES 437

Bonjour, constat depuis ce midi lecture impossible du Direct (TF1, CANAL+, M6, France2, etc.) et des vidéo en Streaming (Canal+, etc.) via l'application CANAL+ sur Xbox One X. Un message d'erreur s'affiche (cf. Captures ci dessous) : Version avec l'application CANAL+ (version V6.17.4) sur Xbox One X

Sujet

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