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Réponse approuvée par l'auteur

Fermé

ecran noir Canal+

depuis plusieurs jours impossible d'avoir CANAL+ TV Samsung UE65RU7475 2000PQI WIFI HDMI,opérateur Bouygues La Fibre J'ai essayé plusieurs manipulations "conseillées"ça ne marche pas j'espère que ça ne va pas durer des jours,nous attendons une solution à ce problème,pendant ce temps nous payons un a

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Plus de Canal+

Depuis quelques jours impossible d'avoir CANAL+ sur ma TV Samsung UE65RU7475 2000PQI WIFI SILVER HDMI Après lecture des nombreuses applications j'ai tenté quelques petites manipulations,en vain;je suis âgé et ne souhaite pas faire de bêtises,je souhaiterai que Canal+remédie à cet incident d'autant p

Sujet

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Fermé

ECRAN NOIR - télé LG et Samsung

j'ai amenagé dans une nouvelle maison le 25 septembre et j'ai constaté l'écran noir lorsque je vais sur Canal + il n'y a que le live qui fonctionne - j'ai cru que c'était un problème lié à mon changement de domicile mais ce n'est pas le cas - j'ai 2 télé une LG et une Samsung mais je n'ai plus les d

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Plus de son depuis hier

Bonjour, Depuis hier quand je lance une vidéo sur mon pc que ce soit via un navigateur ou via l'application je n'ai pas de son. J'ai aussi tenté de regarder une émission en live elle ne se lance pas... J'ai appelé le service technique on à réinitialiser les droits rien n'y fait. L'appli téléphone pa

Sujet

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Fermé

Écran noir

Bonjour, ma tv est une télévision Samsung cristal UHD smart tv, je l ai depuis avril 2023 et mon fournisseur est Bouygues. Écran noir depuis le 25/09/2025 .En attente de votre réponse cordialement

Sujet

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Aider la Communauté

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Décalage son/images

Bonjour, il y un gros décalage de son/image sur le film "The ring" version Française. Je suis obligée de regarder en version originale ce qui ne me convient pas forcément. Merci de votre attention. Cordialement

Sujet

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choix des langue sur tablette surface pro

Bonjour, Je cherche à voir des films ou séries en VOSTF sur une tablette surface pro 11. L'application mycanal ne propose qu'une version non modifiable de la vidéo (selon les épisodes : français ou VO non sous-titrée). l'icone "langues et sous-titres" ne propose pas de version différente. Idem sur l

Sujet

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Impossible de me connecter

Bonjour, Mon compte est bloqué au niveau de l’authentification web. Erreur 403 sur l’endpoint Okta /idp/idx/identify. Le bouton Connexion ne déclenche aucune action visible. Problème confirmé en console navigateur, même en navigation privée et en 5g.

Sujet

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Pas de son sur l'app canal

Bonjour, J'ai changé d'ordinateur (PC Windows 11) il y a quelques semaines, et je ne peux plus du tout utiliser canal dessus. Quand je passe via navigateur, j'ai les problèmes de non chargement et de "barre clignotante" Quand je passe via application, je n'ai pas de son Je suis à jour niveau driver,

Sujet

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Samsung TV - deux applications sur le store

Bonjour à tous. sur le store de ma télévision Samsung (non android) il y a a deux applications Canal Plus. Les deux sont officielles. Elles n’ont pas la même version et date de mise à jour. Quelqu’un y comprend t’il quelque chose ? Merci

Sujet

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