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Réponse certifiée par CANAL+

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Problème appli canal +

Depuis 3 jours, je ne peux plus visionner le direct ou lire les films via l appli canal +. mon fournisseur d accès est Bouygues télécom, ma TV est une LG NanoCell 82T6B. en revanche je peux accéder à toutes les autres appli telles que Netflix, Prime vidéo sans aucun dysfonctionnement ou lenteur syst

Sujet

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Acceuil puis plus rien ecran noir.

Bonjour , jai une TV SAMSUNG UE49NU7105 de 2019. Jusqu'à la semaine dernière tout marchait bien aucun problème. ( depuis des années) Je paie mon abonnement tous les mois pour ça. Depuis une semaine je me connecte, puis écran d'acceuil et impossible de lancer une chaine. Rien sur l'écran, au bout d'u

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Écran noir sur application

Bonjour, Depuis 2 jours sur TV Samsung frame de 2020 avec FAI Bouygues l'accès au programme canal est complètement aléatoire, avec très souvent un écran noir. J'ai rebooté la box, la télé, vidé les caches, les datas, réinstallé l'application C+, vérifié la version tv, rien n'y fait.... Mes autres ap

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Fermé

Problème réception chaines MyCANAL sur Smart Tv Lg

La mire MyCANAL se charge, les programmes par thèmes souvent. Par contre quand on sélectionne une chaîne, le chargement ne se fait pas. Depuis le 24 septembre 2025. Tv : Lg 24TQ510S - 2022 Fai : Bouygues. Je remarque que les problèmes concernent quasi- exclusivement les clients Bouygues. Etes-vous e

Sujet

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Fermé

Tv Samsung Replay Écran noir

Bonjour, depuis 3 jours, le replay ne fonctionne pas sur TV Samsung connectée. pas de message d’erreur, juste écran noir. que faire ? merci

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Informations vignettes programmes indisponibles

Information indisponible sur le programme en cours de diffusion Bonjour Suite à l'achat et l'installation récente de mon projecteur Hisense PL2 ,lorsque je vais sur l’onglet en direct de mon application canal+, je n’ai pas le nom des programmes en cours de diffusions sur les chaînes cela me met info

Sujet

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APPLICATION LA PRESSE AVEC LA FORMULE CANAL SAT GRAND PANORAMA

Bonjour, l'application LA PRESSE n'est pas pas présente sur my canal je possède la formule CANAL SAT GRAND PANORAMA Ai je droit à cette application ?

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Réponse approuvée par l'auteur

Réglage opacité sous titres contenu hdr smart tv

Bonjour Il est actuellement difficile voire impossible de regarder du contenu hdr en voST car les sous titres blancs sont bcp trop brillants et vifs. Est il possible de modifier les paramètres sur smart tv comme cest le cas sur android ou ios pour pouvoir régler la transparence ou l'opacité ou bien

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Je n’ai plus bein sport en vacances

Bonjour, je n’ai plus Bein Sport en vacances. Que dois-je faire ?

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Chaines Canal Sat manquantes sur My Canal

pourquoi je n'ai pas l'ensemble des chaines Canal Sat sur l'application Canal + sur mon micro ordinateur ?

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