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Réponse certifiée par CANAL+

ecran qui saute sur google chrome et application sur pc

depuis ce matin , j'ai un soucis de visionnage sur mon navigateur chrome , edge ou application sur mon pc . Mon ecran clignote noir et sur mycanal j'ai du son mais l'image fait que sauté et impossible de bouger la souris ? je suis obligé de coupé ctrl+alt+sup pour fin de tache de mon navigateur ! hi

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Réponse approuvée par l'auteur

Problème mise à jour télé

Suite à la mise à jour de ma télé LG OLED ce 22 septembre, je n'ai plus accès à Mycanal. J'ai un écran noir qui apparait sur l'écran d'accueil. J'ai contacté LG qui m'a répondu que le problème venait de Canal. Pourriez-vous m'aider svp ? Merci

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Fermé

Application canal+ sur smartTV Samsung ne fonctionne pas

Bonjour, Depuis ce jour, mon application canal + sur Smart TV Samsung QE55Q6FNA ne fonctionne plus. L’accès à l’écran est possible mais il m’est impossible de lire mes vidéos ou le direct. J’ai réinitialisé la télévision, réinstaller l’application…rien ne fonctionne. Ça fonctionne très bien sur tabl

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Réponse certifiée par CANAL+

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ECRAN NOIR

BONJOUR, LORSQUE J'ACTIVE L'APPLICATION CANAL SUR LA TV SAMSUNG THE FRAME, LA BANDE DE CHOIX ACCUEIL RECHERCHE EN DIRECT...DU HAUT S'AFFICHE UNE SECONDE PUIS DISPARAIT ET J'OBTIENS UN ECRAN NOIR. J'AI MES DROITS ACTIVÉS, J'AI RÉ INITIALISER LA TV, J'AI VIDÉ SUIVI LES CONSEILS PAR RAPPORT A L'APPLICA

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Réponse certifiée par CANAL+

Fermé

ecran noir ;

canal plus ne fonctionne pas du tout sur télé sur télé mais fonctionne sur PC . marque erreur ECONNABORTED. Que faire ? Merci pour votre aide

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Access denied

Bonjour, Je ne peux pas me connecter sur l'application mobile car on me dit "access denied" , j'ai tout essayé ( cookies , désinstaller , réinitialiser etc. ). Ce qui a pour conséquence une connexion impossible à ma télé aussi. Je suis bloqué à l'heure actuelle sans savoir comment régler ce soucis.

Sujet

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ROND ROUGE EN REPLAY

Bonjour, depuis le début de l'année nous avons un problème pour regarder en replay (notamment les séries). Ça démarre bien et à un moment la série s'interrompe : un rond rouge qui tourne.... des fois ca reprend, des fois il faut redemander le programme qui commence quelque fois là ou ça s’était arrê

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Erreur CONSO-403-152 sur Ipad

Bonjour Impossible de lecture de série ou de film sur un Ipad air Ios 12.5.8 , l'erreur CONSO-403-152 s'affiche . De plus je n'ai plus accès au site de canal plus sur cette tablette . J'ai supprimé et réactivé l'application mais rien ne change , aucune lecture en streaming possible . Cordialement

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Problème chaine LCI sur MyCanal - Ipad Ios 26.2.1

Bonjour, problème avec mon nouvel IAD air 11 avec l'IOS 26.2.1: la chaine LCI n'apparait pas. Je supposed que c'est un Bug avec ce nouvel iPAD.

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Impossible avoir connexion avec adapteur Lightning hdmi

Depuis la dernière mise à jour, je ne peux plus avoir la duplication de mon iPhone avec mon adaptateur Lightning hdmi . j’avais eu déjà ce problème mais résolu avec une mise à jour .

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