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Réponse certifiée par CANAL+

mycanal ne fonctionne pas en direct sur PC

Dans Mycanal sur PC windows10, lors de l'accès à une chaine en direct, la barre d'avancement du programme et l'heure de début à gauche clignotent. Les chaines concernées sont aléatoires et cela évolue dans le temps. Avec le multi-live, les deux chaines fonctionnent correctement. En replay ou à la de

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Réponse approuvée par l'auteur

chaînes du pass divertissement se figent

Bonjour, j’ai pris l’option pass divertissement il y a quelques jours. Les chaînes live de ce pass se figent au bout de quelques minutes. Je n’ai pas de problème avec les autres chaînes Canal. Je constate le même problème sur mes différents appareils (iPhones ou Apple TV). Le plus surprenant est que

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

Fermé

[Incident] Apple TV et iOS : écran noir lors de la consommation de contenus en direct

Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un écran noir lors de la consommation de contenus en direct sur Apple TV, iPhone et iPad. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre cette anomalie dans les plus brefs délais. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

Fermé

Application Canal+ sur Apple Tv 4k : Chaîne qui se fige puis écran noir au bout de 2 minute

Bonjour, cela fait deux jours que l'application Canal+ bug sur Apple Tv 4k. En effet au bout de 1 a 2 minute sur certaines chaîne l'image ce fige et l'écran devient noir. Impossible de regarder un programme en entier. Je suis relié à la fibre optique avec un debit de 1gb / seconde descendant et mont

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

Fermé

Image figee sur apple TV & Mac

Le problème est apparu il y a 2 jours sur tous mes appareils apple

Sujet

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Aider la Communauté

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Écran figé sur xgimi

Bonjour, J'ai acheté en décembre dernier un vidéoprojecteur xgimi horizon pro. Depuis décembre, je regarde pratiquement tous les jours des films et séries par l'application canal plus sur le vidéoprojecteur. Or, depuis hier l'écran est figé lorsque que je souhaite reprendre une vidéo ou regarder en

Sujet

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probleme de connexio sur TV LG 2020

bonjour, Cela fait plusieurs mois que nous avons des problèmes de connexion/deconnexion sur notre tv LG (bug, arrêts, ...) Cela s'est fortement dégradé depuis 15 jours. Nous avons désinstallé l'application puis réinstallée. Nous avons bien suivi la procédure de reconnexion à Canal, mais cela ne fonc

Sujet

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Relancer le service - access denied

Bonjour, Quelque soit l'appareil chez moi, portable, tablette, TV, ordinateur ou console rien ne fonctionne depuis plusieurs jours. Impossible d'atteindre la page d'accueil ou de se connecter sur les appareils non connecté. Et avec deux services opérateurs différents. J'ai essayé toutes les solution

Sujet

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Problème connexion box orange

Bonjour je n’arrive pas à me connecter via ma box orange quand est il?

Sujet

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Plus guide TV sur application My Canal

Bonjour, depuis aujourd'hui je n'ai plus accès au guide des programmes sur l'application My Canal sur Iphone. Pourquoi ? Cordialement

Sujet

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