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Réponse approuvée par l'auteur

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ECRAN NOIR - télé LG et Samsung

j'ai amenagé dans une nouvelle maison le 25 septembre et j'ai constaté l'écran noir lorsque je vais sur Canal + il n'y a que le live qui fonctionne - j'ai cru que c'était un problème lié à mon changement de domicile mais ce n'est pas le cas - j'ai 2 télé une LG et une Samsung mais je n'ai plus les d

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Plus de son depuis hier

Bonjour, Depuis hier quand je lance une vidéo sur mon pc que ce soit via un navigateur ou via l'application je n'ai pas de son. J'ai aussi tenté de regarder une émission en live elle ne se lance pas... J'ai appelé le service technique on à réinitialiser les droits rien n'y fait. L'appli téléphone pa

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Fermé

Écran noir

Bonjour, ma tv est une télévision Samsung cristal UHD smart tv, je l ai depuis avril 2023 et mon fournisseur est Bouygues. Écran noir depuis le 25/09/2025 .En attente de votre réponse cordialement

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

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Problème appli canal +

Depuis 3 jours, je ne peux plus visionner le direct ou lire les films via l appli canal +. mon fournisseur d accès est Bouygues télécom, ma TV est une LG NanoCell 82T6B. en revanche je peux accéder à toutes les autres appli telles que Netflix, Prime vidéo sans aucun dysfonctionnement ou lenteur syst

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

Fermé

Acceuil puis plus rien ecran noir.

Bonjour , jai une TV SAMSUNG UE49NU7105 de 2019. Jusqu'à la semaine dernière tout marchait bien aucun problème. ( depuis des années) Je paie mon abonnement tous les mois pour ça. Depuis une semaine je me connecte, puis écran d'acceuil et impossible de lancer une chaine. Rien sur l'écran, au bout d'u

Sujet

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Aider la Communauté

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problème sur iPhone

Bonjour à tous , nouvellement abonné à Canal + , j'ai installé sur 2 télés et sur mon Mac , l'application Canal qui fonctionne très bien ! mais sur mon iPhone , impossible de se connecter , je rentre mes identifiants je reçois un message : " trop de redirection" Pouvez vous m'aider ? Merci d'avance

Sujet

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macOS et application Canal+ Version 5.47.1 (2771) : le clic met en pause

Je partage un bug qui n'a pas dû être vu durant une beta... Reproductible à 100% : Ouvrez l'app Canal+ Lisez un programme quelconque, même le direct. Mettez une autre application comme Safari, Mail, Word ou tout autre programme au premier plan. Cliquez dans la vidéo Canal+ pour la faire revenir au p

Sujet

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Pas de son sur l'app canal

Bonjour, Je possède l’application Canal+ sur mon PC via le système Windows. Cependant, je n’ai aucun son lorsque j’utilise l’application. Le problème ne vient pas de mon système audio, qui fonctionne parfaitement avec toutes mes autres applications et logiciels. Il ne provient pas non plus de la con

Sujet

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Accès aux programme via l’application Canal ä l’étranger notamment au Royaume-Uni

Pouvez-vous donc nous donner l’explication du fait que nous pouvions accéder à l’ensemble des programmes pendants plusieurs années et que soudainement , même si je peux accéder à mon espace, cela est désormais seulement possible pour un seul pro rame LCI? Cela veut dire que l’accès est limité unique

Sujet

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Pas de live sur ma tablette ou mon téléphone alors que cela fonctionne sur la google TV

Bonjour, alors que les chaînes live sont correctement visibles sur ma tv Android, elles ne sont pas disponibles sur l'application que ce soit avec mon téléphone one+ ou ma tablette galaxy s9 Y a t'il un moyen pour résoudre ce problème ? Merci

Sujet

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