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Solution officielle

Fermé

Impossible de lancer un programme

Bonjour, Depuis quelques jours il m’est impossible de regarder quoi que ce soit sur ma TV. La télé est une LG 75QNED86A. Lorsque je lance un programme en direct, un programme en replay ou un film/serie, l’écran noir de lancement s’affiche mais ensuite rien d’autre ne se passe. au bout de quelques se

Sujet

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Solution acceptée

Fermé

Message erreur UPES 173

Impossible de regarder les replays sur le téléphone depuis ce weekend, ce message d'erreur s'affiche après les pubs.

Sujet

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Solution acceptée

Solution officielle

Désactiver l'enchainement des épisodes sur le site web ne fonctionne pas

Je regarde mes films et séries sur Canal Plus version web, sur le navigateur Google Chrome version 140.0.7339.127 (Build officiel) (64 bits). Quand je désactive l'enchainement des épisodes dans les réglages, je n'ai effectivement plus la pop-up d'enchainement à la fin d'un épisode (sur Dexter Résurr

Sujet

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Solution officielle

Connexion impossible sur PS5 via m'y canal

Bonjour, Souscrit à une offre ce jour ci , sur mon téléphone pas de problème mais impossible de me connecter sur ma PS5 , j'ai désinstallé et réinstaller l'appli à plusieurs reprises mais toujours le même message " une erreur est survenue, veuillez réessayer ultérieurement" Que faire? Merci de votre

Sujet

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Solution acceptée

Playready sur Chrome - Prise en charge par Canal+

Bonjour, Depuis quelques semaines, le navigateur Google Chrome prend en charge le système Playready qui va remplacer à terme Widevine. Voir ici : https://chipp.in/software/windows/google-chrome-is-getting-playready-drm-support-in-windows-11/ Cependant, la prise en charge de Canal+ n'est pas encore o

Sujet

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Aider la Communauté

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Application Android Smart Tv

Depuis plusieurs jours, beaucoup de difficultés à lancer une chaîne en direct ou une vidéo sur l’application Canal sur une Android Tv Sony. Ça mouline, ça mouline… obligé de fermer et ouvrir l’application pour avoir gain de cause. Quelqu’un a-t-il ces mêmes soucis ? Ou des astuces ?

Sujet

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Lecture des téléchargements sur application Canal pour Mac ne marche pas Hors connection

Bonjour, Lorsque j'effectue des téléchargement sur mon application my canal sur Mac, il m'est impossible de les regarder lorsque je suis hors connexion. Le film/série est correctement téléchargé(e), je lance le film et le cercle de chargement apparait avec écran noir mais la lecture ne démarre jamai

Sujet

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Connection smarttv

Bonjour lorsque je veux me connecter sur ma smarttv en deuxième écran on me propose de scanner un qr code je trouve pas où rentrer identifiant et mot de passe Merci pour votre reponse

Sujet

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Problème avec la chaine cnews

Madame, Monsieur, Depuis le 15 octobre 2025, je rencontre un dysfonctionnement uniquement sur la chaîne CNEWS via l’application Canal+ (écran noir,Bugs). Ce problème est récurrent et n’affecte aucune autre chaîne. Depuis cette date, j’ai contacté à de nombreuses reprises votre service client (une di

Sujet

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erreur 438

bonjour plus rien ne fonctionne aucune chaine direct ni streaming windows 11 sur pc

Sujet

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