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Réponse certifiée par CANAL+

Fermé

Application Canal sur Samsung TV QLED 55Q60C 2023

Bonjour, l'application ne fonctionne plus depuis 2 jours après plusieurs réinstallations. Au regard du prix de l'abonnement, c'est honteux ! Merci de solutionner cela au plus vite.

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

[Incident] TV Samsung et TV LG : écran noir lors de la consommation de contenus en direct ou à la demande

Bonjour à tous,Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un écran noir lors de la consommation de contenus en direct ou à la demandePour aider nos équipes techniques dans leurs investigations, nous invitons tous nos abonnés concernés à nous communiquer les éléments suivants : Marque et année de

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Fermé

Ecran noir

Bonjour, J' ia le même problême que les differents abonnés possédant une TV Samsung. Mon appli CANAL+ ne fonctionne pas correctement. J'ai également éffectué les démarches préconisées sur le forums (Vider les données et le cache de l 'appli, vider le cache de la TV, désinstaller/réinstaller l'appli,

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Fermé

appli my canal tv lg

Bonjour, Depuis hier l appli my canal ne fonctionne plus sur ma tv LG qui fonctionne très bien par ailleurs. L'écran reste noir lorsque l'on sélectionne un film et les vignettes des chaines en direct ne s'affichent plus du tout... Merci de réparer aussi rapidement ce bug que vous prélever mon abonne

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

Fermé

Impossible de regarder la télé en direct ou en replay

Bonjour depuis quelques jours, il est impossible ou après une longue attente et de multiples tentatives, de regarder la télévision en direct ou d’accéder aux films et séries. un écran noir apparaît, parfois une erreur code. Je regarde sur application sur une TV LG OLED. Je n’ai aucun soucis sur l’ap

Sujet

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Aider la Communauté

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OPES 213 Urgent multiple appel et multi demande a vos services

bonjour. depuis hier soir. pas d acces a my canal et aux images. erreur OPES 213. j ai tenté sur 2 ordis sans vpn en france metropolitaines. sur 2 telephone samsung avec appli et sans applic sur chrome / firefox MEme erreur pas d image. 3 appels a votre service client. on m a fait reinitialiser mot

Sujet

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Chromecast lance un écran noir

Bonjour, Depuis 48h je ne peux plus lancer de contenu Canal Plus depuis ma Chromecast (dongle branché sur ma télé, commandé avec la petite télécommande blanche). Symptômes : - L'appli canal plus sur la ChromeCast se lance, je vois mes contenus. - Quand j'en lance un, j'ai un écran noir - Si je lance

Sujet

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Accès au catalogue depuis l’étranger (Allemagne)

J’aimerai rester abonné à canal + mais comment faire pour accéder au catalogue, notamment VOD pour les versions longues du seigneur des anneaux depuis l’Allemagne ? N’y a-t-il pas également une autre manière de contacter le service client que par un VPN et par une messagerie publique ? Cette page es

Sujet

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Résolution 540p bloqué Epson ef21

Bonjour, malgré la bonne qualité de mon projecteur Epson ef21,widvine L1-29218 l'image est d'une résolution de 540p et est très en dessous des autres plateformes de streaming Une mise à jour logiciel ne serait pas du luxe,vu le prix que canal plus nous demande.. y aura-t-il une mise à jour de prévu

Sujet

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OPES 213 UPES 211 pas d image

bonjour. ce soir depuis 19h impossible de regarder vos chaines. sur mon telephone samsung ou chrome sur un ordi sans vpn en france metropolitaine rien ne change. j ai vidé cookies reinstaller desinstaller appli tjs meme message. j ai reinitialisé mot de passe tjs pareil. reactivation droit tjs la me

Sujet

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