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Réponse approuvée par l'auteur

Impossible de pivoter l’écran lorsque je veux regarder une vidéo

Bonjour, Sur mon iPhone et l’application Canalplus, je n’arrive pas à faire pivoter l’écran alors que sur les autres applications j’y arrive. Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ? Merci d’avance,

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Réponse certifiée par CANAL+

Dolby Vision/HDR10+ sur TV Hisense

Bonjour, J'ai acheté recemment un TV Hisense 50U7Q, mise à jour au dernier firmware. Sur l'application Canal, les contenus Dolby Vision et ne se lisent pas dans ces formats, mais uniquement en format HDR simple. Sur cette page, il est pourtant indiqué que les TV Hisense récents sont compatibles : ht

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Réponse approuvée par l'auteur

Erreur UPES_102_1

Bonjour, Depuis 1 ou 2 semaines l'application Mycanal ne fonctionne plus sur ma tv. Impossible d'accéder aux différents programmes, il n'y a plus la barre de tâche pour se connecter. Lorsque je clique sur un programme, il m'affiche " erreur UPES_102_1 " . Lorsque je télécharge l'appli dans l'app sto

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

APPLICATION MY CANAL SUR SMARTPHONE

J'ai un ami actuellement hospitalisé ne pouvant s' exprimer oralement pour le moment . Il est abonné C+ depuis plusieurs années . Or en lui rendant visite je lui ai téléchargé l' appli My Canal sur son smartphone . En rentrant ses identifiants cela ne fonctionne pas . Que doit il entrer comme donnée

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

Fermé

My canal PS4

Je n'arrive pas à démarrer l'application My Canal depuis ma PS4, j'ai un message me disant qu'une erreur est survenue. J'ai tenté de désinstaller/retelecharger l'application et de débrancher/rebrancher la console sans résultat. Avec vous une solution?

Sujet

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Aider la Communauté

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Problème de connexion à mon compte sur android sur un réseau local (wifi ou ethernet) mais pas en 5g

Bonjour, Je viens de m'abonner mais l'application myCanal sur mon android ne fonctionne pas dès que je suis sur mon réseau (wifi ou ethernet). Je n'arrive à la faire fonctionner que sur mon téléphone portable par la 5g, pas sur mes android-tv qui sont en ethernet ou mon ordinateur. Sur mon android-t

Sujet

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mauvaise qualité image sur Safari

Bonsoir Depuis plusieurs semaines, j'ai remarqué sur mon Mac, la chaine canal+ est de très mauvaise qualité, très pixelisée, alors que les autres chaines, je les reçois bien en HD, sans problème. J'ai aussi remarqué que sur mon téléphone, la chaine canal+ fonctionne bien en HD. C'est vraiment lié à

Sujet

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Mauvaise qualité d'image sur l'appli google tv

Depuis plusieurs semaines, je remarque que la qualité d'image sur les chaînes Canal + est assez mauvaise. J'utilise l'application canal+ sur google TV, j'ai bien une connexion haut débit et l'application est bien à jour. Je précise que sur les autres chaînes TV que je regarde sur l'appli, j'ai bien

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Replay

Impossible de lire des émissions en replay depuis plusieurs jours sur mes deux décodeurs

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Image floue

Bonjour, depuis un mois environ j’ai une image floue uniquement pendant les grands prix de F1 en direct ? les autres chaînes sont nettes👍 je ne comprends pas, j’ai le sentiment que c’est voulu ça c’est la seule chaîne qui est floue et comme par hasard chaque dimanche . Merci de me trouver la soluti

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