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Réponse certifiée par CANAL+

Problème de connexion HDMI

Bonjour, j’ai un problème de connexion HDMI depuis la dernière mise à jour sur mon IPhone. J’ai le message suivant j’ai testé avec un autre câble, un autre port, un autre IPhone et une autre télé mais j’ai toujours le même message. Pourriez-Vous m’aider ? Merci d’avance

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Réponse approuvée par l'auteur

Qualité d image

Bonjour, la qualité d’image sur ma tablette est redescendue en SD, impossible d’avoir une qualité supérieure quelques chaînes me propose la qualité 1080 P. Par contre Sur la télé et sur mon téléphone, tout est en HD 1080 tous les réglages sur ma tablette sont Au maximum. Auriez-vous une réponse à me

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Ecran noir via Firefox

Bonjour, J'ai attentivement lu les échanges liés au problème d'écran noir avec le navigateur Firefox. Il y a quelques mois, j'ai déjà rencontré ce problème, et la solution de contournement proposée n'avait déjà pas fonctionné. Ce n'est qu'à la suite d'une suppression des cookies que les images étaie

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Erreur APES-011

Bonjour, je suis en vacances à la réunion depuis 1 semaine et je ne peux plus regarder ni en streaming, ni en replay via mon application. un message d’erreur APES-011 s’affiche. Savez vous ce que ce code signifie ?

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Réponse certifiée par CANAL+

Erreur APES-107 - Impossibilité de regarder une chaîne en direct avec le nouveau lecteur vidéo

Appareil : iPhone 8 Version d’iOS : 16.7.11 Version de l’app Canal+ : 5.39.0 Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de l’application Canal+ à l’occasion de laquelle le nouveau lecteur vidéo a été généralisé pour tous les abonnés, un message d’erreur (APES-107) s’affiche quand je veux regarder une c

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Réponse approuvée par l'auteur

Erreur UPES_102_1

Bonjour, Depuis 1 ou 2 semaines l'application Mycanal ne fonctionne plus sur ma tv. Impossible d'accéder aux différents programmes, il n'y a plus la barre de tâche pour se connecter. Lorsque je clique sur un programme, il m'affiche " erreur UPES_102_1 " . Lorsque je télécharge l'appli dans l'app sto

Sujet

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Application Canal+ PC Windows 11 25H2 : écran figé (direct et VOD)

Bonjour Depuis plusieurs semaines, j'ai un écran figé sur l'application Canal+ sur mon PC. Windows est à jour. Les pilotes nVidia sont a jour. L'application est à jour. Ca fonctionne très bien depuis le navigateur (Firefox, à jour lui aussi). Versioning Commit Hash: ac95fa3 OnePlayer UI version: 7.2

Sujet

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Une erreur est survenue

Bonsoir, Je n'ai plus accès à Canal plus ni à l'espace client, sur l'espace client, cela affiche une erreur est survenue... Je suis chez Bouygues par la fibre, Merci d'avance, Sébastien

Sujet

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Canal + compatible avec tablette Samsung Galaxy S10 FE ?

Bonsoir, Avant d'acheter une seconde tablette qu'est la Samsung Galaxy tab S10 FE, je voudrais savoir si ceux qui la possèdent ont rencontré des soucis. Avec la Samsung galaxy Tab A9+, impossible de bénéficier de la FHD à partir de la version 5.39... quand myCanal est devenu Canal +. Merci de vos ré

Sujet

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Problème appli Canal tv Hisense

Bonjour Je rencontre un soucis en lançant l'application Canal sur ma télé Hisense. En passant par mon FAI cela fonctionne mais en passant par l'appli sur ma tv connectée ça fonctionne au début (interface Canal) mais quand je lance un film ou autre écran noir.... Pas de message d'erreur. Pouvez vous

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