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Réponse approuvée par l'auteur

Ab1

J’ai l’impression d’avoir moins de chaîne que lors de mon abonnement. J’avais ab1 dans mon offre et aujourd’hui je n’ai plus accès et ça n’apparaît même plus dans mon abonnement alors que Samedi j’étais pourtant sur cette chaîne via l’appli

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Réponse approuvée par l'auteur

Problème synchronisation compte F1 TV PRO Canal +

Bonjour, Lorsque j'essaie de synchroniser mon compte F1 TV PRO avec mon compte CANAL +, on m'annonce "Vous ne semblez pas disposer d'un abonnement valide à Canal+ sur ce compte." Ci-dessous le message affiché. Pourtant, j'ai vérifié, mon abonnement comprend bien l'accès à F1 TV PRO (abonnement -26an

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Réponse certifiée par CANAL+

Ajout d’options sans mon accord

Bonjour, cela fait le 3 eme mois d’affilé que l’option ciné séries a 35€/mois s’ajoute à mon abonnement. Tous les 1er du mois je reçois un mail de canal + qui m’indique j’ai j’ai souhaité modifier mon abonnement pour ajouter cette option. Cela fait 3 mois que je l’enlève directement (j’ai les preuve

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Réponse certifiée par CANAL+

Augmentation de l'abonnement

Bonjour Depuis deux mois mon abonnement a augmenté de 2 €, alors que dans la presse canal confirme que c'était un bug, elle n'aurait du augmenter, voir ils y'aura pas d'augmentations par contre moi je l'ai toujours Comment augmenter l'abonnement alors que plusieurs services ont disparu ou ils vont d

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Réponse certifiée par CANAL+

Augmentation du prix de mon abonnement

Bonjour, j'ai vu mon abonnement augmenter de 2€ entre ce mois-ci et le mois dernier. J'ai également eu un prélèvement de 2 euros sans aucune explication.Pouvez-vous m'en dire plus svp ?

Sujet

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Changement de fournisseur box

Bonjour, je vais changer de fournisseur d’Internet passé d’orange à la freebox ultra comprenant canal plus dans l’offre. Je viens de résilier mon offre canaplus sport au 31/03/2026 car je ne l’utilise presque pas et que ça coûte cher.Ma question est de savoir si je pourrais quand même m’inscrire à l

Sujet

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Abonnement forcé

Je me retrouve avec un abonnement non désiré et une vente forcée ! Des années que je ne veut plus de ça et eux il vous inscrivent comme ça ! signal conso et dépôt de plainte pour vente forcée ! aucun piratage, et comment peuvent-ils valider sans accord ? ils font du à la peine sur ça ?

Sujet

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Résiliation suite au décès de ma mére

Suite à un contact téléphonique je vous ai envoyé l'acte de décès de ma mére (que vous avez reçu puisqu'il apparaissait dans les documents) et en contrepartie vous deviez m'envoyer un bon de transport pour vous renvoyer le matériel. Non seulement je n'ai rien reçu en retour mais en plus vous me sign

Sujet

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Faire une réclamation - Service fermé

Je souhaitais faire une réclamation mais la page qui me permet normalement de le faire, sans doute pour prendre un nouveau rendez-vous, ne s'ouvre pas correctement ou plutôt affiche que le service est fermé. Est-ce ponctuel ? ou faut-il désormais passer par un autre endroit ? Merci d'avance pour vot

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[Urgent] Option TV+ active sur Décodeur Satellite mais absente de myCANAL (Offre Family)

Bonjour, Client historique (1er abonnement 1985, 2ème en 1992), épuisé par mes nombreux appels téléphoniques, en contact avec des conseillers qui me fournissent des réponses erronées (impossibilité technique sur décodeur satellite) ou qui me refusent l'offre 'La Totale' j'ai fini par accepter Friend

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