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Réponse approuvée par l'auteur

Problème de latence

Bonjour, Je rencontre de manière aléatoire des moments d'attente extrêmement longs, et quand je dis extrêmement longs c'est : une phrase, chargement, une phrase etc ... J'ai vérifié et dans ces moments là je peut mettre plus de 10 minutes a regarder 5 minutes d'un épisode. Pour informations compléme

Sujet

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DIRECT FONCTIONNE TOUJOURS PAS

PLUS AUCUN DIRECT NE FONCTIONNE SUR MON APPLI CANAL DEPUIS 2 JOURS JE COMMENCE SERIEUSEMENT A PERDRE PATIENTE ...

Sujet

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Fermé

Impossible de regarder des films à la demande

Beaucoup de films sont marqués comme obtenir à la demande alors que mes droits me le permettent. Je pense que ça bug depuis ce matin.

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Replay avec le mot obtenir

Bonjour, Je souhaite regarder des programmes en replay, que d'habitude je peux regarder sans problème. Et aujourd'hui, j'ai le mot "obtenir" qui apparaît et je ne peux pas regarder. Comment cela se fait-il ?

Sujet

1.8K

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Réponse certifiée par CANAL+

Fermé

Problème de droit sur l’appli myCANAL

Bonjour Sur l’appli myCANAL de mon iPhone, j’ai perdu le droit à beaucoup de films, notamment les films Canal+ box-office. Par contre sur l’appli Canal+ de ma télé Samsung, aucun souci Est-ce que c’est normal ? Cordialement

Sujet

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Aider la Communauté

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Durée téléchargement mycanal sur support mobile

Bonjour. Quand je télécharge un film ou une série sur mon mobile, il est automatiquement supprimé dans les 24H, voire moins dans certains cas. Comment prolonger la durée des téléchargements sur l'application ? Pour info, mon téléphone est un Iphone, donc sous IOS. Merci

Sujet

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Bug appli à la fin des pubs

Après avoir lancé un visionnage film ou série en replay, les pubs se lancent et à la fin des pubs on a un message d'erreur. Voir PJ. Aucun moyen de lancer le visionnage, le message revient toujours. Appli inutilisable du coup...

Sujet

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Pas de 4K

Bonjour, Je n'ai pas accès à la 4K-UDH via l'application canal sur android. J'ai regarder le matériel compatible et tout semble ok. Testé sur MA TV SONY Android rien Testé sur ma Freebox POP Android rien Testé sur ma Shield android rien J'ai même changer le câble HDMI par un 2.3 et rien. JE suis all

Sujet

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Offre Canal+

J’ai souscrit un abonnement Canal+ avec Canal+ live et Canal 360, mais impossible de suivre le rallye Monte-Carlo en direct, soi-disant, je n’ai pas le live mais c’est bien compris dans mon abonnement. Merci de vos réponses

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Dernières version de l’app IOS

Bonjour, Depuis deux versions, le support avec l’application Apple TV ne fonctionne plus. C’est assez agaçant. Est-ce intentionnel ? Quand ce lien sera-t-il rétabli ? Cordialement,

Sujet

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