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Réponse approuvée par l'auteur

Fermé

Problème lecture TV LG

Bonjour, Je peux accéder à l'appli canal sur ma TV LG, par contre impossible de lancer un film ou d'accéder au direct, un écran noir apparaît

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Fermé

Ecran noir

Tv samsung . Canal fonctionne sur smartphone et pas sur tv. Les chaînes s'affichent mais impossible d'y accéder. En plus impossible d'accéder a maintenance pour vider le cache.

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Diffusion sur Android TV

Bonjour, je rencontre un problème depuis quelques temps avec l'application MyCanal sur Android TV , je vérifie régulièrement la mise à jour de celle-ci, vide le cache , et pourtant je rencontre de plus en plus de problème à mettre en route les films. En effet , dès que je mets " lecture" le message

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

Fermé

Problème connexion

Bonjour depuis aujourd’hui impossible de regarder m’y canal sur tv Samsung merci

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

ecran qui saute sur google chrome et application sur pc

depuis ce matin , j'ai un soucis de visionnage sur mon navigateur chrome , edge ou application sur mon pc . Mon ecran clignote noir et sur mycanal j'ai du son mais l'image fait que sauté et impossible de bouger la souris ? je suis obligé de coupé ctrl+alt+sup pour fin de tache de mon navigateur ! hi

Sujet

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Connexion à Canal+

Depuis quelques jours il y a une difficulté à se connecter sur l"appli C+ aussi bien sur ma TV Sony XR55A83K que sur une ancienne TV Sony avec un Chromecast Google. L'application C+ sur les 2 appareils est la 5.69.1-37669497. Quand on se connecte la roue rouge tourneeeeeeeeeee. Puis erreur. Il faut

Sujet

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Problème mélange des sons en multilive

Bonjour, j'utilise l'application Canal+ sur Appel TV depuis 2 ans, tout était Ok jusqu'à récemment mais depuis 2/3 semaines régulièrement les sons des chaînes se mélangent, pour mon sortir je dois changer de chaîne regardée principalement et passer sur une autre puis revenir. Mais cela recommence au

Sujet

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impossible de lancer un film ou une série depuis mycanal sur PC portable

Bonjour, lorsque j'essaie de lancer la série "un prophète", le logo - de 10 ans apparait puis écran noir et rond rouge qui "mouline" de manière infini. Idem pour la série "les sentinelles", le film "l'infiltrée" "le père noël est une ordure"... par contre j'arrive à lancer "rain man" par ex... parfo

Sujet

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IP de ma box Bouygues bloqué, impossible de se connecter sur smart tv/ ordinateur/ smartphone

Bonjour, Depuis hier, du jour au lendemain je ne peux plus accéder à mon compte my canal sur smart tv / ordinateur ou smartphone. Sur la télé j'ai un message "erreur système" et sur ordi et smartphone j'ai un message "Access Denied". Après avoir lu les différents sujets sur canal assistance, j'ai vi

Sujet

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Application

Bonjour mon application canal ne s’ouvre pas sur mon téléphone savez vous pourquoi ? j’ai redémarré mon téléphone supprimée/réinstaller au moins 10 l’application force le redémarrage toute les mises à jour mais rien ne marche avez vous une solution

Sujet

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