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Réponse approuvée par l'auteur

pas de son sur PC win10 Chrome

bonjour, impossible d'avoir C+ avec du son sur mon PC ( win10 Chrome) image OK Netflix, Amazon Prime, Youtube fonctionnent sur ce même PC Une idée pour me dépanner ? D'avance merci pour votre aide

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Mauvaise qualité d'image

Bonjour, je regarde canal plus en passant par mon portable Samsung réseau SFR. Toutes les diffusions en HD (films, séries, golf...) sont floues, pixellisées, dès qu'il y a le moindre mouvement dans l'image. Les diffusions en UHD 4K sont nettes. L'image est nette avec toutes les diffusions d'autres c

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

Ecran noir depuis quelques mois tv LG

Bonjour, depuis quelques mois lorsque j'essaie de lancer MyCanal sur ma TV LG (appli téléchargée sur LG Store) j'ai un écran noir alors qu'avant tout fonctionnait très bien. J'ai tenté plusieurs fois de désinstaller/reinstaller l'application, j'ai même re intialisé ma TV mais rien n'y fait, ca ne fo

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Lecteur AppleTV sur le site MyCanal bloqué sur le logo AppleTV

Bonjour, J'ai un souci sur PC avec le site MyCanal et l'application, concernant une série AppleTV. Sur le site, aucune possibilité de visionnage de la série : passé l'annonce -10 ans, le lecteur se fige sur un écran noir et l'épisode ne se lance pas. Face à ce problème, j'ai décidé de tenter l'appli

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Problème de connexion sur ma smart tv

Je n’arrive pas à accéder à l’application qui mouline dans le vent!

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Aider la Communauté

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Bein Sport Connect

Bonjour, une écran noir s’affiche lorsque je souhaite regarder un live bein sport depuis mon ipad.

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Qualité vidéo

Bonjour Est-il possible de modifier la qualité vidéo d’un téléchargement pour une tablette ? Je sais que c'était faisable auparavant mais à ce jour le téléchargement se fait en 4K uniquement et prend trop de place sur l'espace de la tablette Merci beaucoup Cordialement

Sujet

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Pas de son sur myCanal (site et appli) malgré réinitialisation complète du PC

Bonjour, Je rencontre un problème de son sur myCanal (site mycanal.fr et application Windows) : l'image s'affiche normalement en live, replay et VOD, mais aucun son ne sort, alors que l'icône du lecteur indique que le son est actif. Ce que j'ai déjà vérifié de mon côté : Le son fonctionne normalemen

Sujet

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Ecran noir sur replay

Bonsoir Malgré votre message, le problème n'est pas résolu pour moi, j'ai toujours l'écran noir en jouant un replay, j'ai le son en revanche. Matériel PC Win11 Cordialement

Sujet

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ACHAT Film VOD VO/VF

Bonjour, J'ai procédé à l'achat sur le site CANAL+ VOD (depuis le site internet Google car pas possible sur l'appli Canal+) du film "Les Bêtes du Sud Sauvages". J'ai pu commencer la lecture du film directement sur le site Google (depuis mon téléphone), il y avait bien VO ou VF dans les langues audio

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