Abonnement - Facturation

J'ai fait une demande de remboursement avec un formulaire de rétraction, et cette demande a été accepter. le problème est que j'ai mit mon ancienne adresse sur le formulaire sans m'en rendre compte. je n'ai donc toujours pas reçu de remboursement. j'ai envoyer plusieurs mail pour envoyer le bon form

Bonjour, Pouvez-vous m'indiquer comment faire une réclamation ? Je suis cliente depuis des dizaines d'années et j'ai oublié d'appeler le service résiliation à temps pour bénéficier d'une offre. Mon offre était à 34€ et je suis maintenant prélevée de 66€. J'ai appelé le service et on m'a fait une off

Bonjour, Je viens de contacter votre service d'appel au 09 70 82 02 15 pour leur signaler une demande de prélèvement abusif pour un abonnement Canal+ que je n'ai pas choisi. Je bénéficie pour l'instant d'un accès gratuit sans engagement de 12 mois FREEBOX. En aucun cas j'ai souscrits un abonnement s

Bonsoir, j’ai des difficultés avec mes prélèvements mensuels. Ma banque les refuse systématiquement suite à une révocation pour un précédent abonnement. Je précise que j’ai souscrit mon offre suite à une communication de mon opérateur Free. Pourriez-vous me transmettre un mandat de prélèvement que j

Bonjour, J’ai un abonnement -26 ans. Or, je constate que HBO est censé être inclus dans l’offre avec Netflix, mais j’ai pourtant un paiement automatique HBO de 5,99 € chaque mois. Savez-vous comment résilier ce paiement automatique supplémentaire ?

Bonjour, J'ai resilie un abonnement le 01/12/2025 mais le 4 décembre j'ai reçu un prélèvement de 19,99€ et je ne comprends pas la raison. Merci

Bonjour j’ai été débité 41€ aujourd’hui pour des offres que Je n’ai jamais souscrite hors que je suis censé payé uniquement 19€99 chaque 31 du mois

Bonjour, je viens de quitter une de vos conseillères qui m'a confirmé que mes enregistrements sur mon disque (canal+) dur étaient irrécupérables… Je suis consterné par la malhonnêteté de Canal Plus .... Je vais résumer mon problème : j'ai un souci avec soi-disant un décodeur (ancien) on me dit qu'il

Abonné Free, je reçois Canal via la freebox et le boitier tv free. Je suis facturé 2 fois: d'une part par Canal via un prélèvement mensuel sur mon compte bancaire (31€) et via Free lors de chaque facturation mensuelle (24,90 €). Ayant téléphoné à 2 reprises à Canal service clients: pas de réponse po

j'ai etait preleve d'une somme de 17,03€ alors que je n'ai rien changer a mopn abonnement alors que mon prochain prelevement automatique de 19,99€ est le 12/01/2026