
Bienvenue
Comment pouvons-nous vous aider ?

Abonnement - Facturation
Sujets autour de la facturation
83
Tous
Sujet
Abonnement non respecté
Surprise de mon prélèvement au 2 mars d'un montant de 66 euros sans en être informée en amont soit par courrier ou appel. Une augmentation de + de 25 euros. Pas sérieux,!! si pas réparation, je compte résilier mon abonnement après plus de 30 ans chez canal+ .
Sujet
136
1
0
Réponse certifiée par CANAL+
Augmentation de l'abonnement
Bonjour Depuis deux mois mon abonnement a augmenté de 2 €, alors que dans la presse canal confirme que c'était un bug, elle n'aurait du augmenter, voir ils y'aura pas d'augmentations par contre moi je l'ai toujours Comment augmenter l'abonnement alors que plusieurs services ont disparu ou ils vont d
Sujet
683
1
0
Remboursement suite à une facturation indue
Bonjour suite à offre de décodeur gratuit je me suis vu facturé le dépôt de garantie et la location début janvier. J’ai contacté le serb’vice client aussitôt qui a reconnu son erreur et m’a dit que je serai remboursé par chèque. Vers le 20/01 n’ayant rien reçu, je les contacte à nouveau. Comme par h
Sujet
505
1
0
Réponse approuvée par l'auteur
Prélèvement de 7,09 €
Bonjour à tous, J’ai pris un abonnement sans engagement à 32,99 €, cette somme m’a déjà été prélevé. mais le souci, c’est que le 14 mars 2025, on me prélève 7,09 €, à quoi correspond cette somme, car je n’ai pas rajouté d’autres options à mon abonnement ? Et comment me faire rembourser de cette somm
Sujet
168
1
0
Abonnement augmenter a 62€ au lieu de 34€ ..
Bonjours, J'ai un problème, je viens de me rendre compte que mon abonnement Canal+ à été augmenter à 62€ au lieu de 34€ ( j'avais juste Canal+ et le pack Canal+Sport ( avec Bein sport ) Et hier je vois que je suis débité de 62€ !!! Je regarde mon espace client et je vois que ma formule à été modifié
Sujet
180
1
0
augmentation de l abonnement rat sport - 26 ans passe de 19.99 a 21.99
mon abonnement rat + sport est passée de 19.99 a 21.99 2 euros de plus ( janvier et fevrier pour info ) , Apres 2 appel au service client pour eux c est normale amélioration du service justifie les 2 euros de plus soit ! mais alors il propose toujours sur leur site l offre rat+ sport a 19.99 qui est
Sujet
273
1
0
Prix abonnement rat +
Bonjour, je voudrais comprendre pourquoi le prix de mon abonnement rat+ à été augmenté à 21,99€/mois depuis cette année 2025 alors que je n’ai jamais donné d’autorisation pour payer plus que ce que pourquoi j’ai signé (19,99€/mois). De plus je vois sur instagram les pubs pour rat+ et je constate que
Sujet
894
3
Dazn
Bonjour j'aimerais avoir des informations sur une réduction d'abonnement de dazn car nous payons le max possible car ayant prit l'abonnement au début. j'aimerais savoir comment faire ou j'arrêterais l'abonnement cordialement
Sujet
324
1
0
Suivi réclamation
Bonjour, j'ai déposé une réclamation et je voudrais savoir si on peut faire un suivi de traitement depuis l'espace client. J'ai pris pas 2 fois un rdv, et la communication coupe au bout de quelques secondes (bien sûr pas de rappel derrière)
Sujet
180
1
0
Impossible de payer en ligne
Bonjour, ma carte à changer et il est impossible de payer sur votre espace. Dès que vous aurez solutionné le souci je régulariserai.
Sujet
422
1