Abonnement - Facturation

Bonjour, Je viens de contacter votre service d'appel au 09 70 82 02 15 pour leur signaler une demande de prélèvement abusif pour un abonnement Canal+ que je n'ai pas choisi. Je bénéficie pour l'instant d'un accès gratuit sans engagement de 12 mois FREEBOX. En aucun cas j'ai souscrits un abonnement s

Bonsoir, j’ai des difficultés avec mes prélèvements mensuels. Ma banque les refuse systématiquement suite à une révocation pour un précédent abonnement. Je précise que j’ai souscrit mon offre suite à une communication de mon opérateur Free. Pourriez-vous me transmettre un mandat de prélèvement que j

Bonjour, J’ai un abonnement -26 ans. Or, je constate que HBO est censé être inclus dans l’offre avec Netflix, mais j’ai pourtant un paiement automatique HBO de 5,99 € chaque mois. Savez-vous comment résilier ce paiement automatique supplémentaire ?

Bonjour, J'ai resilie un abonnement le 01/12/2025 mais le 4 décembre j'ai reçu un prélèvement de 19,99€ et je ne comprends pas la raison. Merci

Bonjour j’ai été débité 41€ aujourd’hui pour des offres que Je n’ai jamais souscrite hors que je suis censé payé uniquement 19€99 chaque 31 du mois

Bonjour, je suis abonné TV+, et depuis l'été 2025 je n'ai plus accès à mes factures mensuelles. Ni à aucune note de facturation ("Vous n'avez aucune note de facturation disponible." dans l'onglet dédié de mon espace client). Savez-vous comment remédier à ce problème ? Merci.

Bonjour, je viens de quitter une de vos conseillères qui m'a confirmé que mes enregistrements sur mon disque (canal+) dur étaient irrécupérables… Je suis consterné par la malhonnêteté de Canal Plus .... Je vais résumer mon problème : j'ai un souci avec soi-disant un décodeur (ancien) on me dit qu'il

Abonné Free, je reçois Canal via la freebox et le boitier tv free. Je suis facturé 2 fois: d'une part par Canal via un prélèvement mensuel sur mon compte bancaire (31€) et via Free lors de chaque facturation mensuelle (24,90 €). Ayant téléphoné à 2 reprises à Canal service clients: pas de réponse po

j'ai etait preleve d'une somme de 17,03€ alors que je n'ai rien changer a mopn abonnement alors que mon prochain prelevement automatique de 19,99€ est le 12/01/2026

Modification de mon abonnement à mon insu Bonjour une modification de mon abonnement a été effectué la nuit du 31/12/25 à mon insu. A aucun moment je ne suis l’auteur de cette modification. Modification qui donne lieu à une augmentation du tarif bien évidemment! Impossible de contacter canal plus en