Materiel - Le decodeur CANAL+

Bonjour l'Équipe CANAL+, Je rencontre un dysfonctionnement bloquant et persistant sur mon Décodeur CANAL+ G11 (UHD HDR) en réception Satellite (mode direct et différé, sans passage par l'application myCANAL). Des émissions de France 2, M6 ou W9 s'affichent automatiquement dans la rubrique "Reprendre

Ça fait 2 fois que je réinitialise mon code parental afin de pouvoir modifier le mode réception en réinstallant le décodeur mais ça bloque systématiquement en rejetant le code comme faux

sur le decodeur sur satellite je met les sous titres , je vais dans les parametres menu technique etc tout fonctionne et d' un coup plus possible de faire ces manipulations . Solutions : attendre des heures et oui cela peut revenir mais le film est fini , sinon souvent couper le decodeur et c 'est r

@Equipe CANAL Bonjour Je demande une remontée vers un technicien niveau 2 concernant un problème de latence et de qualité d’image sur les services Canal+. Après plusieurs tests sur la même connexion fibre, j’ai constaté que l’application Canal+ via décodeur Orange TV offre une qualité d’image nettem

Bonjour, depuis plusieurs jours, je n’arrive pas à accéder aux émissions en streaming avec mon décodeur 4K UHD Satellite: j’obtiens un écran noir. La connexion internet est OK, le débit testé suffisant. J’ai éteint et rallumé le décodeur plusieurs fois, idem sur la box internet (live box 5 Orange),

Bonjour, Le problème que j'avais signalé il y a juste 1 an recommence hdmi cec avec G9 : Au sortir des mises à jour nocturnes, ce qui avait été réglé la veille an mettant hors tension le décodeur (touche arrière) disparait, à savoir : A l'ouverture du décodeur s'affiche bien l'écran de la tv mais pa

J’ai un écran noir depuis hier soir avec ma box canal plus je suis en câble ethernet, vu avec mon opérateur orange RAS sur la fibre. Vu avec technicien canal plus fait toutes les opérations demandées, idem. Essai en Wifi ok ça marche. Mais en ethernet ça recoupe au bout de 5 minutes. Changé le câble

Quand j'allume le decodeur il ne demarre pas au menu principale et l'onglet menu a disparu. J'ai deja debranché et rebranché sans effet, j'ai egalement fait une réinitialisation partiel sans effet.* Que dois-je faire ?

Bonjour, je ne reçois plus aucunes chaînes, tout c’est arrêter d’un coup? Il y a t’il une panne en cours

Bonjour. depuis deux ou trois jours, lorsque nous regardons un programme en replay, plus d'accès au programme regardé lors de sa reprise après une publicité intercalaire. Apparait alors le message suivant sur écran noir : "Erreur technique -EESPT Technical error. Impossible de reprendre, même après