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Réponse certifiée par CANAL+

Pas d’accès aux chaînes en direct

L’application ne fonctionne plus sur ma tv Samsung : j’ai bien accès à l’application mais plus aux chaînes en direct depuis aujourd’hui ni aux replay d’autres chaînes que celles de Canal+ depuis une semaine. Combien e temps encore avant de retrouver un fonctionnement normal ?

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

L’appli my canal ne fontionne plus

Bonjour depuis hier 15 juin 26 , l’appli mycanal ne fonctionne plus ni sur iPhone ni sur iPad ni sur Apple TV . ecran noir Merci de votre aide

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

Pb avec application canal + impossible de visionner en direct ou replay code erreur APES 003 depuis hier

Bonjour impossible de visionner sur ma tablette ou tél le contenu en direct ou replay code erreur APES 003. merci de votre retour

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

Les films en VOD restent noirs.

Bonsoir, j'ai loué un film en VOD. Lorsque j'ai voulu le lire, l'écran est resté noir et pas de son. J'ai vérifié sur des films que j'avais achetés auparavant. Même constat... J'ai tout tenté : réinitialisation du décodeur Apple TV, décharge de l'appli, mise à jour de l'OS de la box... Rien. Et sur

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

Problème replay application canal

Bonjour depuis quelques jours sur mon téléviseur Samsung j'ai un beug lorsque j'utilise l'appli . En effet sur l'onglet "chaînes et apps" Je peu accéder à tous le repas des chaines canal , aux services vidéos , mais pas au chaînes (type TF1,franceTv, M6....) rien n'apparait. Par contre lorsque je va

Sujet

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Aider la Communauté

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problème replay qualif F1 de Singapour 2026

Quand je lance le replay de la qualif F1 de singapour, j'ai le match de rugby Perpignan/Vannes à la place (application cannal+ sur PC). Si j'essaye sur le site web, j'ai une autre émission de F1 (FAST LIFE LAURENT DUPEIN) donc toujours pas la qualif qui a eu lieu un peu plus tôt aujourd'hui.

Sujet

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Problèmes accès sur mon téléviseur des applications Netflix, HBO MAx, Canal+ Séries, Paramount+

Bonjour, Je possède un décodeur CANAL+ noir. Netflix et HBO Max fonctionnaient auparavant normalement sur mon téléviseur. Depuis quelque temps, lorsque je lance ces deux applications, elles me proposent de souscrire à des abonnements payants, alors que ces applications sont toujours indiquées comme

Sujet

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Problème de navigation majeur avec la touche "Retour" sur Google TV (TCL C89K)

Bonjour, Je remonte un problème d'ergonomie très frustrant sur l'application myCANAL intégrée à mon téléviseur TCL C89K (Google TV). La touche "Retour" de la télécommande ne respecte plus du tout l'historique de navigation : 1. Sur la TV en direct : Un appui sur "Retour" ferme le lecteur et me renvo

Sujet

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Écran noir appli canal +

Bonjour, J'utilise l'application Canal+ sur ma Bbox 4K (Bouygues), installée sur une TV Grundig (Full HD). Depuis quelques semaines, dès que je lance cette application, l'écran devient noir par intermittence : l'image disparaît puis revient, de façon répétée. Le problème ne vient ni de ma télévision

Sujet

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suppression film

Bonjour, Comment supprimer un "reprendre la lecture" d'un enregistrement qui n'est pas de "canal" mais de "France tv" ou "arte". Je sais le faire via un PC pour un film de "canal", mais pas pour un film d'une autre chaîne. Merci de votre réponse.

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